[A+ 마케팅전략] 하이네켄 시장상황분석, 4C분석, 고객가치, 시사점, 마케팅이슈

목차

1. 하이네켄 마케팅이슈

2. 맥주시장상황에 대한 4C분석
1) Circumstance
1-1) 브랜드 별 판맴량 분석
1-2) 제품별 분석
1-3) 국가별 소비량 분석
2) Customer
3) Company
3-1) 하이네켄 소개
3-2) 하이네켄 Business Priorities
3-3) 하이네켄 핵심가치
3-4) 지역별 수입/영업이익
3-5) 2012년 하이네켄 Global Presence
3-6) 가치사슬
4) Competitor
4-1) 현재의 경쟁사 및 미래 잠재적 경쟁사 분석, 자사의 시장지위와 경쟁사의 시장지위
4-2) 경쟁우위에 있는 기업의 강점과 약점

3. Value Creation and Value Capturing
1) 하이네켄의 주 고객층
2) 제품별 고객층
3) 하이네켄이 고객에게 제공하는 가치와 그 방법
3-1) 하이네켄이 고객에게 제공하는 가치
3-2) 가치 제공 방법
3-3) 고객으로부터의 가치 Capturing

4. 시사점/Key Finding
4-1) Key Finding
4-2) STP전략
4-3) 하이네켄의 마케팅 성과 성공 유지 및 발전 방안

본문내용

1 '하이네켄'의 마케팅 이슈
축구를 좋아하는 사람이라면 모를 수가 없는 챔피언스 리그, 초록색 병에 담긴 알코올 음료. 이 두 개만 언급하더라도 사람들은 하이네켄을 기억한다. 1시간만 지나도 1시간 전의 기억을 50% 정도 잃는다는 망각의 이론을 무시하고 사람들의 기억에 아직까지 남아있는 하이네켄의 맥주는 어떻게 사람들의 뇌리에 인식될 수 있었을까?
그 중 주된 요인으로 SNS 마케팅을 들 수 있다. 여기서의 SNS마케팅은 단순한 입 소문 형태의 마케팅이라고 한정 짓기보다는 YouTube와 같은 영상매체 등과 경험적인 요소들이 결합된 복합적인 마케팅이라고 볼 수 있다. 이러한 과정으로 복합된 SNS 마케팅은 있는 그대로의 마케팅이 아니라 자신이 접촉 가능한 불특정 다수에게 광고를 재생산하며 마케팅 되는 형태이기 때문에 범세계적으로 공감을 이끌어내며 마케팅 범위를 넓힐 수 있다. 아울러 맥주라는 요소와 축구라는 요소를 모두 포함한 SNS 마케팅을 통해 고객과의 유대적인 관계를 깊게 맺을 수 있고, 기업의 입장에서는 수익성 증대뿐만 아니라 고객의 Needs를 들을 수 있는 도구가 마련되었다는 점에서 장기적이고 꾸준한 성장발판을 마련할 수 있게 되었다. 결국 SNS를 활용한 바이럴 마케팅 전략은 고객들에게 잊혀질 수 없는 기억과 경험을 제공해 주었고, 이러한 기억과 경험은 당시 다른 맥주보다 가격이 높은 하이네켄 맥주의 불이익을 극복할 수 있게 해주었다.
다음으로 하이네켄은 Color마케팅이라는 시각적 마케팅을 이용하였는데, 병의 디자인을 통한 프리미엄화로 프리미엄 고객층을 형성함으로써 하이네켄은 Color 마케팅의 선두주자가 되는 계기가 되었다. 네덜란드의 조그만 농장에서 시작한 하이네켄 맥주 브랜드는 현재 세계3위에 랭크 되어 있으며, 맥주소비의 침체기가 왔었던 2013년 1분기에도 충성스런 고객층의 꾸준한 유지와 SCM의 개선 등을 통해 적자를 최소화시키는 저력을 보여주었다.
그럼에도 불구하고 유럽, 미국 시장에 비해 아시아시장의 하이네켄 맥주소비량은 약 2.7% 정도에 그쳐 아시아 시장으로의 효과적인 진출이라는 과제가 남아있다.

참고 자료

없음