광고신뢰도와 소비만족도 간의 상관관계 검토: 대학생을 대상으로

목차

I. 서론
1. 연구 배경
2. 연구목적

II. 선행연구 검토

III. 가설 및 분석틀

IV. 연구방법

V. 연구결과

본문내용

서론
연구 배경
현대인들은 사회 곳곳에서 수많은 광고를 접하게 된다. 광고는 잠재적 소비자들에게 상품에 대한 사실적 정보를 전달함으로써 실제적 소비로 이어지게끔 하는 것을 그 본질적인 목표로 한다. 실제로 우리가 접하는 수많은 광고들은 다양한 기법을 적용하여 가장 구매가능성이 높은 연령, 혹은 지역 등 보다 구체적인 범위의 구매층을 설정 하고 그들에게 필요한 정보를 제공하는 방식을 통해 소비자 층을 공략하기도 한다.
Lavidge와 Steiner(1961)는 광고에 대한 소비자의 수용태도 변화과정에 따라 인지, 지식, 호감, 선호, 확신, 구매의 6단계로 나누어 제시했는데, 이때 인지 및 지식은 인지적 태도의 단계를, 호감과 선호는 정서적 태도의 단계를, 확신과 구매는 행동적 단계를 의미한다. 이는 광고메시지가 소비자에게 전달되면 먼저 인지현상이 일어나고 이어서 지식단계로 들어가 상품에 대한 지식을 얻게 되고 선호현상이 일어나서 상품에 대한 확신을 갖게 되며 마지막으로 구매행동이 이루어진다는 것을 나타낸다.

<중 략>

표집과정에서 남성과 여성의 비율이 고르지 못한 점은 연구 가설과 성별이라는 변수 간의 상관관계에 영향을 미쳤을 수 있다. 즉, 성별에 따른 특성이 가지는 광고신뢰도 및 소비만족도와의 관계가 실제로 존재할 수 있을 가능성이 충분하다고 생각되나, 본 연구에서는 유의미한 결과가 도출되지 않았을 수 있다. 따라서 할당표집 또는 층화표집을 통해 남녀의 비율을 고르게 하여 연구해본다면 다른 결과가 도출될 가능성이 충분히 존재한다.
또한 본 연구는 표집대상을 대학생으로 설정하였는데, 대학생의 특성상 학과별로 특정한 분위기나 광고에 대한 태도 및 소비만족도 등에서 차이가 존재할 수 있다는 점을 간과하였을 수 있다. 본 연구는 계획의 단계에서, 광고에 대한 반응과 관련하여 특정계층 및 집단(여기서는 학과별)의 특수성에 초점을 맞추는 것이 큰 의미가 없다고 판단하였다. 그러나 그것은 인문대와 자연대, 경영경제대 등의 큰 분류에서 해당하는 사안이며, 소비에 특별히 민감한 태도를 취할 수 있는 특정 학과의 분위기나 영향에 대해 고려하거나, 각 대학별 학과간의 차이를 연구해 보는 것도 유의미한 결과로 나타날 가능성은 얼마든지 있다.

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