간호관리학 QI(질관리) 10단계 정리

소개글

안녕하세요~
질관리의 개념부터 목적, 10단계를 깔끔하게 정리하였습니다.
많은 도움이 되시기 바랍니다.
감사합니다.

목차

1. 질 향상(QI, Quality Improvement)의 개념

2. QI(Quality Improvement)의 목적

3. QI의 10단계
(1) 제 1단계 : 목표설정
(2) 제 2단계 : 팀 구성 및 세부목표 설정
(3) 제 3단계 : 주제의 선정
(4) 제 4단계 : 문제분석
(5) 제 5단계 : 조사/현황 파악
(6) 제 6단계 : 조사결과 분석
(7) 제 7단계 : 지표/표준 및 목표 설정
(8) 제 8단계 : 질 향상 계획수립
(9) 제 9단계 : 실행(실천)
(10) 제 10단계 : 결과평가(파악)

본문내용

질 관리 (QI, Quality Improvement)

1. 질 향상(QI, Quality Improvement)의 개념
질(Quality)이란 의료행위나 서비스의 유용성, 가치, 속성이 설정된 표준이나 예기된 결과에 따른 수용 가능한 성취의 정도를 말한다. 이러한 Quality를 향상시키고 관리하기 위한 방법으로 QI를 사용한다.
QI는 고객의 욕구를 충족시키는 양질의 의료를 제공하기 위해 의료를 제공하는 전 과정에 서 모든 직원(다학제적 팀)의 참여를 전제로 하는 예방적, 지속적, 체계적인 활동으로 지속적 측정과 평가를 통해 서비스의 질 향상을 이뤄내는 과정이다.
QI는 진료에 관련된 환자뿐 아니라, 병원 내에서 일어나는 모든 업무과정에 관련된 사람들이 대상이 된다.

※ 그 밖에 질 향상을 위한 활동
① QA(quality assurance) - 적정진료관리
: 초기 도입 시 ‘질 보장’ 이란 용어로 사용. 의료서비스의 질을 평가하고, 그 문제점을 개선하여 질을 향상시키는 관리기법
② CQI(cuntinuous quality improvement) - 계속적 질 향상
: 지속적인 질 향상(CQI) 관리 과정. 리더십에 의해 영향을 받는 문화 속에서 고객의 기대를 능가하려고 지속적으로 질 향상을 추구하는 과정
③ PI(performance improvement) - 성과향상
: 업무성과의 직접적 향상을 강조한 질 관리 개념

2. QI(Quality Improvement)의 목적
QI의 시행목적은 건강 전문가들이 안전하고 효과적인 건강관리를 제공하기에 충분한 지식과 기술을 가지고 있는지를 보증할 수 있는 통제는 매우 중요하기 때문이며, 시대의 변화에 따라 진료 등의 모든 의료서비스와 결과를 포함한 서비스 제공과정 전체를 개선하기 위함 이다. 최근 의료시장의 개방에 따른 의료시장내의 경쟁심화, 건강보험의 재정악화, 고객의 알권리 및 소비자 보호의 강화 측면에서 모든 사람들이 의료의 질에 관심을 가지기 시작하였고, 의료인들도 질 관리에 대해 인식이 매우 중요하게 되었다.

참고 자료

없음