에버랜드 분석

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 에버랜드 연혁
Ⅲ. 에버랜드 개요
Ⅳ. 에버랜드 SWOT분석
Ⅴ. 에버랜드 기업문화
Ⅵ. 에버랜드 STP분석
Ⅶ. 에버랜드 직원선발요강
Ⅷ. 결 론
참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론

서비스무역론이란 강의를 들으면서 국내 서비스기업 중에 차별화된 서비스로 고객들에게 최고라고 인지되고 있고 세계가 인정하는 기업들을 조사하다가 에버랜드를 찾게 되었고 분석하기로 했다.
에버랜드(EVERLAND)는 영원함과 활력을 의미하는 “EVER"와 자연, 포근함을 의미하는 ”LAND"의 결합어로 인간과 자연과의 조화, 인간의 꿈과 사랑화 희망을 표현하고 있다. 에버랜드의 로고는 고객을 배려한 디자인이라고 할 수 있다. 어린 시절을 나타내는 바람개비를 소재로 활기와 역동성, 6개의 잎사귀와 무지개 색으로 자연을 상징해 자연과 인간의 조화를 나타냈으며, 에버랜드 리조트 단지의 활기차 역동성에 어우러진 인간의 꿈과 사랑, 그리고 희망을 표현하고 있다. 구체적으로 바람개비 모양은 풍요로운 축제 분위기와 흥미로운 모험심을 상징하며, 6개의 잎은 쾌적한 자연공간 속에서 고객이 경험하게 되는 정열, 환희 평화, 사랑, 신비, 모험 등을 상징한다.
에버랜드 리조트는 세계 4대 테마파크 중에 하나로 세계에서도 인정하는 국내최고수준의 리조트이다. 세계 수준을 자랑하는 워터파크인 캐리비안 베이, 자연 속의 숙박시설 홈브리지, 국내 최대의 자동차 경기장 스피드웨이, 그리고 퍼블릭 골프코스 글렌로스 골프클럽과 호암미술관, 교통박물관 등을 보유한 고품격 리조트로 365일 자연 속에서 만끽하는 편안한 휴식을 고객들에게 전해준다.

<중 략>

Ⅲ. 에버랜드 개요

경기도 용인군 포곡면 전대리 일대 450만 평에 1976년 자연농원이라는 이름으로 개장하여 국내 레저, 서비스문화의 심지에 불을 당긴 에버랜드는 그 후 20여 년이 넘게 거침없는 개척정신을 발휘, 국내 가족놀이의 문화수준을 세계적으로 끌어올리는데 크게 기여하였다. 1996년 자연농원은 개장 20주년을 맞아 인간존중, 복합화, 국제화를 통하여 인류 사회에 공헌하는 삼성의 기업이념을 바탕으로 전 단지를 21세기 체재형 복합 리조트 단지로 도약시키고자 에버랜드(EVERLAND)라는 신규 CI를 도입하며 종합 리조트단지로 재탄생 하였다.

참고 자료

에버랜드 서비스 리더십 / 삼성에버랜드 서비스아카데미 / 21세기북스
삼성에버랜드의 지식경영 추진과 방향 / 이호석 / 임금연구 제7권 제4호
삼성에버랜드의 식스 시그마 추진사례 / 김헌성 / 임금연구 제10권 제2호
'한국대표' 테마파크, 에버랜드 경쟁력 비밀 / 박석희 / 주간조선 제1659호
주제공원 이용자의 만족형성과정에 관한 연구 / 김두하 / 서울대학교 대학원
테마파크의 이용자 만족도에 관한 연구 / 최지남 외 / 단국대학교 사회과학부
테마파크 에버랜드의 혁신시스템 / 최정수 / 한국경제지리학회기 제5권 제2호
에버랜드 공식사이트 (http://www.everland.com)