적을만들지않는대화법 독후감

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‘적을 만들지 않는 대화법’은 인간관계에서 필수적이라고 할 수 있는 ‘대화’의 방법에 관한 책이다. 특히 상대방과 감정이 격해졌을 때 혹은 상대에게 부당한 추궁을 당한 경험이 있다면 새겨들을 만한 응대법이 수록되어 있다.
“놀림을 피할 수 없다면 한 패가 되라.
어떻게든 피하고 싶은 질문이 있는가? 생각만 해도 싫은 상황이 있는가?그렇다면 유머 기법을 연마해야 한다. 곤란한 질문이나 상황이 찾아오면 내놓을 답변을 미리 준비하는 것이다. 더 이상 그 질문이나 상황에 걱정할 필요가 없도록 말이다.“
비즈니스 커뮤니케이션이라는 생소한 분야의 전문가이자, 유수의 기업에서 많은 사람들에게 커뮤니케이션 강연을 하고 있는 저자 샘 혼은 사람들과의 대화 상황에서 어떻게 상대의 감정에 공감하면서도 자신의 주장을 효과적으로 전달할 수 있는지에 대한 효과적인 팁을 제공하고 있다는 평가를 받고 있다. 책에서는 마음 상하지 않고 싸우거나 분노하지도 않고 모두가 승자가 될 수 있는 평화적인 소통 방법에 대한 기술을 제시하고 있다.

“약자는 용서하지 못한다. 용서는 강자만이 할 수 있다.” 간디 돌아보면 나는 거침없는 언행으로 상대의 마음에 상처를 준 적이 한 두 번이 아니었던 것 같다.

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