[품질경영] 금호건설과 도요타의 품질경영 사례분석,국내외기업 품질경영 사례

목차

1. 품질경영이란?

2. 금호건설
(1) 금호건설의 품질경영방침
(2) 금호건설의 품질경영활동
(3) 품질경영시스템

3. 도요타 끊임없는 품질 개선의 결과, ‘부동의 1위’
(1) 도요타의 품질경영 사례
(2) 도요타 방식의 14가지 원리

4. 결론

본문내용

1. 품질경영이란?
품질경영이란 품질방침, 목표 및 책임을 결정하고 품질시스템 내에서 품질관리, 품질보증 및 개선과 같은 수단에 의해 그것들을 수행하는 전반적인 경영기능의 모든 활동을 말한다. 즉, 품질에 관하여 조직을 지휘하고 관리하기 위하여 조정하는 활동을 말하는 것이다.
품질관리가 검사중심에서 품질에 관련된 여러 부문의 효과적인 기능적 연결을 중시하는 품질보증으로 발전하였음에도 불구하고 1960년대까지는 품질이란 주로 결함으로 인한 손실이나 기업이미지의 손상을 방지하기 위해 관리하는 것으로 생각되어 왔다. 품질에 대한 이러한 소극적이고도 방어적인 입장에서 벗어나 품질의 전략적 측면이 고려되기 시작한 것은 1970년대와 1980년대의 일이다. 품질의 전략적 측면이 고려된 것은 하룻밤 사이에 이루어진 일이 아니라 지속적인 변화와 발전의 결과로서, 언제 시작되었는지 문헌상의 기록은 찾을 수 없다.

2. 금호건설
(1) 금호건설의 품질경영방침
① 최종고객의 품질욕구 만족을 통한 ‘세계 인류의 가치창출 기업’
- 당사가 공급하는 모든 제품과 용역을 도급, 구매 하는 자에게 요구하는 품질 이상의 가치를 줌으로써, 국내업계 최고 1등 가치를 창출하는 기업으로서의 기업이미지를 높이고, 향상된 기술 개발과 지속적인 품질개선으로 당사의 노하우를 증대시키는 한편 날로 높아만 가는 고객의 품질 욕구를 만족시켜주기 위함이다.
② 내부고객의 품질욕구 만족을 통한 ‘종업원과 함께 가꾸는 기업’
- 오너, 주주 및 당사의 대표이사 이하 전임직원이 열린 공동체 의식으로 하나가 되어 기업의 고부가가치를 창출하고 사회에 환원할 수 있는 기쁨과, 국내 기업 중 최고의 대우를 받는 초일류기업 조직원으로서 고객이 만족할 수 있는 최고의 품질을 공급하는데 보람을 느낄 수 있는 공동체 목표를 가지고, 자신의 능력개발과 공급된 고품질의 제품을 신뢰할 수 있는 기업풍토를 조성하고, 조직원간의 원활한 의사소통을 하기 위함이다.

참고 자료

없음