긍정적 환상과 감정노동의 관계

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긍정적 환상(positive illusion)은 자기 지각에서의 비현실적인 긍정 편향, 자신과 세상에 대한 비현실적인 낙관주의 그리고 통제할 수 없는 대상을 통제할 수 있다고 믿는 통제의 환상으로 구성된다(Taylor & Brown, 1988). Taylor와 Brown(1988)은 긍정적 환상이 행복감을 고양시키고, 사회적 유대를 강화시키며, 창조적이고 생산적인 과업수행에서의 효율성을 향상시킨다고 주장하였다. 하지만 Clovin과 Block(1994)은 긍정적 환상이 정서조절에 도움을 줌으로써 개인이 경험하는 부정적 정서를 경감시켜 줄 수 있다는 점에 대해서는 인정하지만, 자신과 사회적 환경에 대한 이러한 인지적 왜곡이 개인에 대한 피드백이 주어지는 실제 세계에서 장기적으로도 적응적인 행동일지에 대해서는 의문을 제기하였다.

참고 자료

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