[사회복지실천기술론] 사회복지실천현장에서 사회복지사와 클라이언트간 변화를 방해하는 관계를 해소하기 위한 매개체로 공감 및 자기노출의 활용기법에 대하여 설명하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 공감의 활용기법
1) 공감
2) 공감의 활용기법
(1) 마주 보기
(2) 감사 표하기
(3) 듣기 집중
(4) 입장 이해
(5) 들어주기
2. 자기노출의 활용기법
1) 자기노출
2) 자기노출의 활용기법
(1) 개방된 질문하기
(2) 확인하기
(3) 의견 제시하기
(4) 자기개방하기
3. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

사회복지실천에서 관계란 일반적으로 사회복지사와 클라이언트와의 전문적 관계를 의미하고 사회복지사와 클라이언트의 바람직하고 좋은 관계로 발전시키는 것은 사회복지사의 원조노력에 있어 필수적인 부분이라고 할 수 있다. 사회복지실천현장에서 사회복지사가 다른 사람들이 말하려는 것을 이미 알고 있다고 믿고 새로운 정보에 대해 개방적이지 않다면 경청은 불가능하다. 사회복지사의 분명하고 끈기 있는 주의집중과 침묵은 그들이 경청하고 있다는 착각을 가져올 수 있지만, 그들은 가정과 선입견은 기민한 내담자에게 재빨리 드러나게 된다. 전형적으로 내담자는 자신과 다른 견해를 가지고 있는 사람에 대해 경계하고 방어적이다. 따라서 본론에서는 사회복지실천현장에서 사회복지사와 클라이언트 간 변화를 방해하는 관계를 해소하기 위한 매개체로 공감 및 자기노출의 활용기법에 대하여 설명해 보겠다.

<중 략>

“<사안>…에 대하여 말씀해 주시겠습니까?” 상대방이 편하게 이야기 하도록 충분한 시간을 주고, 고개를 끄떡여 주어 이해하였음을 전한다. 말이 끝나지 않았는데, 절대로 중간에 끼지 않는다. 그러나, 너무 횡설수설해진다면, 적절히 끊어서 본론에 돌아가도록 유도해야 한다. (2) 확인하기
“말씀하신 내용을 요약하면 … 입니까? 그 주장의 근거를 설명해 주시겠습니까?” 내가 이해한 내용을 상대방과 맞추어 체크 한다. 데이터 통신의 오류 체크와 같다. 주장에 동의하지 않는다면, 그 근거에 대하여 논리적 설명을 요구 한다. (3) 의견 제시하기
“저의 의견은 이렇습니다.” 자신의 의견(일치, 불일치)를 명확히 한다. 의견을 제시하고 상대방이 다른 논점을 이야기 하면 질문의 사이클을 지속적으로 반복한다. (4) 자기개방하기
자기노출은 상호의 효과를 강조한다. 자기를 노출하는 사람은 열린 사람이며 자신을 노출하지 않는 사람으로부터 쉽게 노출을 유발한다. 그리고 대화 중에도 흥미를 보이며 주의를 기울이는 얼굴표정을 짓고 이심전심의 언어를 구사하는 등 좋은 경청자가 된다.

참고 자료

김교헌(1992). 자기노출의 기능. 한국심리학회지.
박영숙 외(2008). 사회복지실천기술론. 대왕사.
이영호(2008). 사회복지실천기술론. 공동체.
이종철(1993). 의사소통능력 신장을 위한 함축적 표현의 연구. 서울대학교 대학원.