깨진 유리창 법칙 독후감입니다.

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'깨진 유리창의 법칙'이란 깨진 유리창 하나를 방치해 두면, 그 지점을 중심으로 범죄가 확산되기 시작한다는 이론으로, 사소한 무질서를 방치하면 큰 문제로 이어질 가능성이 높다는 의미를 담고 있다.
깨진 유리창의 법칙은 범죄학에 도입해 큰 성과를 거둔 이론을 비즈니스 세계에 접목한 것으로 기업의 사소한 실수가 결국은 기업을 쓰러뜨린다는 이론이다. 하나를 보면 열을 안다 하는 속담과 같이 각각의 작은 부분에는 전체가 축약되어 있다. 얼핏 보기에는 하찮은 것, 작고 사소한 것, 잘 드러나지 않는 것처럼 보이지만 고객들은 이를 인식하며 그 인식으로 인해 기업에 대해 어떤 이미지를 가질 수 있게 된다.

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