생산운영관리 ,제조기업의 품질사례 (삼성 -TQM)

목차

Ⅰ. 기업선정동기 및 기업소개
1. 기업소개 및 선정이유

Ⅱ. 삼성TQM
1. 고객중심
2. 지속적 개선
3. 리더십
4. 공급자와 상호이익

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고 문헌

본문내용

시장이 변했다. 생산이 바로 소비로 이어지는 때는 이제 먼 옛날의 이야기일 뿐이다. 이제는 나날이 까다로워지고 있는 소비자기호를 얼마나 잘 맞추느냐에 기업의 생존이 달려있을 정도로 시장 경제가 생산자 중심에서 고객 중심주의로 급격히 전환되고 있다. 따라서 소비자를 위한 품질 보증, 제품책임문제, 제품의 신뢰성은 품질관리의 중요한 문제로 부가되었으며, 이 같은 문제에 대하여 현장 작업자 또는 품질관리부서가 책임을 지는 종래의 TQC방법으로는 그 근본적인 문제를 해결할 수 없게 되었다. 종합적 품질경영은 TQC의 한계점을 극복하기 위하여 1985년도에 미국에서 일어난 새로운 품질운동이다. 여기서 종합적이란 전통적인 현장중심의 품질관리와 달리 전략적인 것으로, 기업문화의 혁신을 통한 구성원의 의식과 태도 등에 중점을 두고 기업 및 구성원의 사회참여 확대를 목적으로 추진되는 전략 경영시스템의 일부분을 말한다. 이처럼 현대의 기업은 성장은 물론이거니와 생존을 위해 품질을 비롯한 기업경영의 전사적인 참여가 필수적인 형태를 띄게 되었다. 이에 한국 굴지의 기업인 삼성을 그 예로 들어 알아보고자 한다.

Ⅰ.기업소개 및 선정이유
1938년 ‘삼성상회’를 시작으로 삼성의 역사는 시작됐다. 현재는 전자, 정보통신, 화학, 섬유, 무역, 물류, 금융, 건설 등 총59개에 달하는 한국 최대의 기업이라 할 수 있다.
- 경영이념 : 인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다.
- 핵심가치
① 인재제일 : '기업은 사람이다'라는 신념을 바탕으로 인재를 소중히 여기고 마 음껏 능력을 발휘할 수 있는 기회의 장을 만든다.
② 최고지향 : 끊임없는 열정과 도전정신으로 모든 면에서 세계 최고가 되기 위해 최선을 다한다.
③ 변화선도 : 변하지 않으면 살아남을 수 없다는 위기의식을 가지고 신속하고 주도적으로 변화와 혁신을 실행한다.

참고 자료

http://www.samsung.co.kr/