목표에 의한 관리(MBO),TQM,BCG Matrix, 제한된합리성 용어의 정리

소개글

경영학원론에 나오는 단어들입니다.

목차

1. 목표에 의한 관리(MBO)
2. 성과관리지표(BSC)
3. 종합적 품질경영(TQM)
4. BCG 매트릭스
5. 제한된 합리성

본문내용

1. 목표에 의한 관리(MBO)
① 개념
목표에 의한 관리(Management By Objectives : MBO)란 목표 중심의 참여적 관리기법이다. 즉, 조직 상하구성원의 광범위한 참여·합의 하에 조직목표, 각 부서목표, 개인목표를 설정하고 그에 따라 사업이나 생상활동을 수행한 후 활동결과를 평가, 환류시키는 관리체제로서, 조직의 민주성, 효과성의 제고에 이바지하는 총체적인 관리기법을 말한다. 목표관리는 가장 오래된 생산성 향상 기법의 하나로서, 공사 조직에서 체계적으로 이용되고 있다.

② 특징
목표관리의 핵심적인 특징은 참여적 과정을 통한 명확한 목표의 설정과 업적의 평가라는데 있다. 구체적으로 보면 첫째, 목표관리의 초점은 목표의 성취이다. 이는 업적의 평가를 전제로 하는 결과지향적 관리기법으로써, 행정의 효과성 내지 생산성을 높인다. 구체적 목표·계획에 입각한 관리기법이기 때문이다. 둘째는 목표설정 과정에 상하간의 협의하며, 특히 부하의 참여가 강조되는 분권적, 상향적 의사결정방식이다. 따라서 구성원 간의 상호의존적인 팀워크에 따라 조직전체 목표를 지향하는 통합적 관리기법이다. 셋째, 구성원의 자율성, 내면적인 동기부여 및 자아실현을 전제로 하는 탈전통적 관리모형이다. 넷째, MBO는 특히 환류가 중시된다. 즉 목표를 고정불변의 것으로 보지 아니하고, 집행과정에서 목표와 성과를 비교하여 목표를 수정할 수 있다. 집행과정에서의 목표의 수정 가능성은 MBO의 대표적인 특징으로써, 분석을 통한 계획이나 결정보다는 현실적인 집행과 관리과정이 더 중요하다는 관념을 담고 있다.

③ MBO의 성공요건
첫째, 최고관리층의 지원과 솔선수범이 요구된다. 최고관리층이 MBO의 목적과 취지를 이해하고 지원해야 한다. 둘째, 다른 관리 기능과 상호통합적인 운영이 필요하다. 왜냐하면 MBO는 조직의 총체적인 관리기법이므로 다른 조직관리기능들과 연결될 때만 효용이 크기 때문이다.

참고 자료

위키디피아 MBO
《E-비지니스 시대의 경영정보시스템 p.123》. 한경사.
http://manage.hannam.ac.kr/
http://www.12manage.com/methods_bcgmatrix_ko.html