미래의 쇼핑 - 하버드비즈니스리뷰 아티클 (소비자행동, 모바일트렌드)

소개글

미래의쇼핑 - 하버드비즈니스리뷰 아티클(2010년)에 대한 내용 요약정리와
현재 2014년 쇼핑-소비자구매행동에 대한 고찰과함게,
오프라인,온라인을 복합채널시대를 분석합니다.

목차

1. The Future of Shopping
2. Omnichannel – 쇼핑의 재설계

본문내용

The Future of Shopping
ㅁ 가상 쇼핑 시나리오
- 집에서 스마트 TV로 검색
- 지난번 옷을 구입한 점원과 쇼핑시작
- 점원은 아바타에 여러 옷을 입혀 전송
- 다른브라우저에 리뷰와 가격을 비교
- 결정한 옷을 구매하러 매장으로 출발
- 미리 주문한 옷을 점원이 건내줌
(주문한 옷과 그에 어울리는 가방과 구두 등을 추가로 구비)
- 구두가 맘에들어 바코드를 스캔하여 다른매장이 $30이 저렴한것을 발견
- 매장직원은 바로 할인권을 제시하고 다른옷도 입어보도록 권유

1. 드레스룸 비디오 2 . 스마트폰으로 제품 검색 3. 고도설계 피팅룸 4. 피팅룸 의자대기 5. 탈의실 전자액정 고객이름 6. 탈의실 - 그룹사용 7. 탈의실 카메라 360도 회전 8. 모바일결제 9. 구매내역 확인

- 드레스룸 앞엔 액정으로 고객이름이 표시
- 드레스를 3명의 친구들에게 사진전송
- 선택한 드레스를 결제하기 위해 스마트폰으로 할인권을 다운받아 할인결제
- 나가는 문에 실물스크린이 자신을 인식
- 특판가의 여름용 상의제안
- 스마트폰으로 예금상황 확인 후 스크린의 QR코드를 이용하여 결제
- 모든 물품은 당일 저녁에 배송

1. 드레스룸 비디오 2 . 스마트폰으로 제품 검색 3. 고도설계 피팅룸 4. 피팅룸 의자대기 5. 탈의실 전자액정 고객이름 6. 탈의실 - 그룹사용 7. 탈의실 카메라 360도 회전 8. 모바일결제 9. 구매내역 확인

참고 자료

없음