기업, 마음을 경영하라

목차

제1장 너와 나를 이어주는 끈, 유대감
제2장 몸이 먼저 반응하는 유대감의 힘
제3장 충성도 높은 조직문화
제4장 위대한 지도자 존 우든
제5장 <뉴욕 타임스> 편집국장 하월 레인스의 몰락
제6장 진화하는 조직
제7장 영감을 주는 정체성을 불어넣어라
제8장 인간적 가치를 높여라
제9장 지식의 흐름을 확대하라
제10장 생산성을 높이는 유대유형
제11장 의도적 유대생성자가 되는 길
제12장 인격적 강점 기르기

본문내용

서문
직원들의 열정을 불사르게 하고 조직과 함께 번성하는 비결은 무엇일까? 반짝 열정을 분출시켜주는 동기부여 연설이나 인센티브를 말하려는 것이 아니다. 직원들이 정말로 장기간 최고의 능력을 발휘하며 성과를 낼 수 있는 방법이 무엇이냐 것이다. 과연 어떻게 해야 직원들을 일에 심 취하게 만들 수 있을까?

제1장 너와 나를 이어주는 끈, 유대감
유대는 성공적인 삶에 지대한 영향을 미치는 요소이다. 바람이 나무를 흔들고 사물이 중력에 움직이듯, 유대 역시 눈에 보이지는 않지만 실질적으로 사람들의 행동에 막대한 영향을 끼친다. 조직구성원들이 강한 유대감을 갖지 못하면 잠재력을 최대한 발휘할 수 없다. 그만큼 유대는 신뢰와 협동심, 단결력을 다지는 데 핵심역할을 한다. 유대감이 충만한 조직에서 일하는 직원들은 업무 몰입도와 생산성이 높다. 유대감이 조직에 미치는 영향은 갤럽의 연구결과를 통해서 알 수 있다. 갤럽의 Q12 설문조사에서는 직장 내 다른 사람들이 자신을 챙겨주는지, 성장을 도와주는지, 자신의 의견과 아이디어에 귀 기울여주는지 등을 물었다. Q12 점수가 높은 사업장, 즉 유대수준이 높은 사업장은 생산성과 수익성, 고객만족도가 높은 반면 직원이직률과 사고빈도는 낮게 나타났다. 기업에 닥쳐올 예고된 폭풍우는 노동력 부족현상과 노동의 세계화라는 2가지 큰 흐름이기 때문에 유대감은 그 어느 때보다 중요해지고 있다. 미국 고용정책재단은 21세기 초에 시작될 노동력부족현상이 반세기 내내 계속될 것이라고 전망한다. 노동의 세계화 역시 직원들의 업무 몰입도를 높여야 할 필요성이 커지는 이유이다. 역외시장의 부상과 함께 경제전문가들이 흔히 인적 자본이라고 설명하는 인력시장에서도 세계화가 가속될 것이다. 광대역 인터넷과 온라인 협력기반 등 기술적 진보 덕분에 기업들이 일거리와 업무를 전 세계로 이전하는 것은 수월해졌다.

참고 자료

없음