매스컴연구방법론,문화 컨텐츠,구전커뮤니케이션 연구,온라인 리뷰 관련 연구

목차

1. 서 론

2. 기존 연구 및 이론 검토
제 1 절 구전커뮤니케이션 연구
제 2 절 온라인 리뷰 관련 연구

3. 연구문제 및 연구가설

본문내용

1. 서 론

컨텐츠 시대다. 이에 영화와 같은 문화 컨텐츠는 각광받는 아이템으로 자리잡았다. 대중은 영화를 수많은 영화 중 영화관에서 볼 영화, 집에서 DVD로 볼 영화, 그냥 TV에서 방영해주는 것을 수동적으로 볼 영화 등을 선택하게 된다. 온라인 구전 커뮤니케이션이 활발해지면서 이러한 영화 선택에 미치는 온라인 커뮤니케이션의 영향력이 증대되었다. 특히 영화의 경우 영화 평점을 참고하여 영화를 선택하고 평가하는 경우가 많다. 영화 평점을 마케팅 수단으로 악용하기도 하는 등 그 위력은 상당하다. 따라서 온라인 포털의 영화 평점이 소비자의 영화 선택에 어떠한 영향을 미치는 지 알아봄으로써 온라인 포털의 영향력에 대해 논의해 보고자 한다.

2. 기존 연구 및 이론 검토

제 1 절 구전커뮤니케이션 연구

구전은 정보의 비대칭성으로 야기되는 재화에 대한 소비자의 정보획득과 구매 행동에 영향을 미치고 나아가서는 구매 후 행동과 상호 영향을 미치기 때문에 구전의 영향은 크다. 소비자의 구매의사 결정과정에서 구전이 중요한 역할을 하는 이유에 대해서 기존 연구에서 다양하게 제시되고 있다.

Beck(1992)는 오늘날처럼 제품에 대한 선택의 폭이 넓은 사회에서는 선택의 과잉에 따른 역선택의 위험이 존재한다고 하였다. 이런 역선택에 따르는 위험을 분담하지않는 TV광고나 판매원 등의 정보제공자로부터 얻는 정보로 새로운 제품이나 시도해본 적이 없는 제품을 선택할 필요가 없다는 것이다. 즉, 기업으로부터 얻은 상업적 정보보다는 구매에 대한 위험을 회피하고 그 위험을 분담하고 있는 다른 소비자들로부터의 조언인 구전이 더 영향을 발휘한다고 할 수 있다.
구전에 의해서 획득된 정보는 직접적인 경험이 다른 미경험자들에게 직접 전달되기 때문에 재화제공자의 정보제공보다 전달효과와 신뢰성이 매우 놓으며, 이 때문에 소비자의 구매행위에 크게 영향을 미친다.

참고 자료

없음