미생 - 소통

소개글

A그룹은 소통이 뛰어난 조직으로 정평이 나 있으며, 그에 대한 조직원들의 자부심도 매우 높은 회사입니다. 이번에 A그룹은 대규모 신규 사원을 채용하게 되어 이들에 대한 성공적인 조직 정착을 위해 소통 교육을 준비하고 있습니다. 교육팀에서는 ‘소통의 성공을 위한 다섯 가지 스킬’이라는 제목으로 구체 소통, 사전 소통, 구분 소통, 진심 소통, 긍정 소통의 다섯 가지 방법에 대한 강의를 할 예정입니다.

학습자 여러분이 만약 교육팀에 소속되어 신규 사원에 대한 소통 교육을 실시하게 되었다고 가정하시고, 다음 내용들을 작성해 보시기 바랍니다.

1. 구체 소통, 사전 소통, 구분 소통, 진심 소통, 긍정 소통의 다섯 가지 소통 방법의 의미를 기술하시오. (30점)

2. 구체 소통, 사전 소통, 구분 소통, 진심 소통, 긍정 소통의 다섯 가지 소통 방법의 구체적인 방법을 기술하시오. (40점)
[작성원칙] 각 소통에 대해 갖추어야 하는 기본 자세와 구체적인 방법을 나누어 작성할 것

3. 구체 소통, 사전 소통, 구분 소통, 진심 소통, 긍정 소통의 다섯 가지 소통 방법을 개인 또는 조직 차원에서 실행할 수 있는 적용방안을 각각 기술하시오. (30점)
[작성원칙] 다섯 가지 방안을 각각 현업에 적용할 수 있는 방안을 3가지씩 구체적으로 기술할 것

목차

없음

본문내용

(1) 구체 소통의 의미와 필요성
- 말을 통한 소통은 의미 전달이 명확히 이루어질 수 없기 때문에 구체적인 방법을 사용하여 소통하는 방법을 구체 소통이라 한다. 구체 소통은 대화의 효율성을 높여주고, 주제에 집중하며 대화할 수 있다. 또한 오해의 소지를 줄여 신뢰의 기반을 닦을 수 있게 한다.

(2) 구분 소통의 의미와 필요성
- 소통과정에서 발생할 수 있는 오해와 실수를 미연에 방지할 수 있도록 사전에 충분히 이야기를 나누는 것이 사전소통이다. 사전 소통이 잘 되지 않는 이유는 소통이 잘 되었을 것이라는 방심과 망각, 억측 등에 의해 사전소통이 잘 되지 않는다.

<중 략>

- 진심 소통은 화자의 진심을 담은 소통방법이다. 진심의 위력은 내가 전달하려는 메시지를 상대방이 수용하느냐 거부하느냐로 이어지며, 서로를 신뢰하느냐 불신하느냐 하는 근원적인 문제로 이어진다. 진심 소통의 세 가지 장애물은 진심의 위력을 신뢰하지 않는 것이며, 진심을 전달할 용기가 부족한 것이다. 또한 진심을 전달하기에 자부심이 부족한 것이다. 진심 소통의 필요 조건으로 필요 이상의 의심과 염려를 줄이고 진심을 표현해야 한다. 담백함을 유지해야 하고, 있는 그대로 보고 판단해야 한다.

<중 략>

[ 진심 소통 ]
1) 남 탓하기 전에 나를 봐라
- 서로 다른 의견을 조율하기 위해서는 짐심 소통이 필요하며, 상대방을 먼저 보는 것이 아니라 나를 먼저 보는 것으로부터 시작함
2) 감정에 솔직해져라
- 진심 소통을 위해 자신의 진심인 감정을 솔직하게 인정해야 함
3) I-message로 소통하라
- ‘나’를 주어로 하여 상대방에 대한 자신의 감정과 생각을 솔직하게, 상대방에 대한 판단이나 평가 없이 그대로 전달해야 함
[ 긍정 소통 ]
1) 더 배울 것이 있음을 인식하라
- 자기 자신을 돌아보며 자신에게는 아직 더 배울 것이 남아 있다는 점을 겸허히 인정해야 함
2) 뼈저리게 반성하되 긍정으로 마무리하라

참고 자료

없음