[2014 최신 마케팅] 불만편지 보내기 및 답장회신

소개글

불만편지 보내기 내용 및 답장입니다.
요긴하게 쓰셔서 좋은 성적 받으시길 바랍니다.

목차

1. 불만 편지를 보낸 기업 : 와우패스(금융자격증 인터넷강의 기업)
2. 귀하가 가지고 있는 불평, 불만의 성질/특징, 그리고 불평혹은 불만을 가져오게 된 상황
3. 해당업체에 대한 귀하의 기대사항이나 일반적인 감정
4. 귀하가 응답회신을 받지 못한 이유
5. 해당 업체의 반응에 대한 고객으로서의 적합성 평가
6. 부록:: 해당업체를 대신하여 귀하게에 보내는 회신 편지 작성

본문내용

편지내용
- 안녕하세요 이번 은행 FP, 은행텔러 강의 신청한 학생 OOO 입니다.
와우패스 Tesat 강의로 이번에 2등급 취득했고 올해 트리플크라운 클럽에도 신청해서 가입된 학생입니다. 교수님들도 다들 정감가고 강의 퀄리티도 다른곳 보다 훨씬 좋은거 같아 앞으로 AFPK 자격증도 여기서 딸 생각입니다.

하지만 이번에 수강신청한 텔러 강의에서 남영훈 교수님의 강의 내용을 보고 너무 실망이 큽니다. 그래서 이렇게 편지를 보냅니다. 강의 내용도 기본서에 있는 내용을 설명은 안해주시고 단순 읽기만 해주시더군요 그리고 타 교수님들은 요약자료와 기출복원문제 까지 제공을 해주시는데 자료라곤 기본서에 있는 요약자료 밖에 없습니다. 그래서 환불요청을 하려하니 이미 7강 이상을 수강해서 환불규정에 어긋나 환불도 안된다고 하더군요.

참고 자료

없음