간호관리학 조정 보고서

목차

Ⅰ. 서론
1) 사례선택의 사유
2) 사례내용

Ⅱ. 본론
1) 협력과 조정이 필요한 상황분석
2) 성공적인 협력과 조정이 필요한 기본 요건
3) 타 사례 또는 참고서적들에서 제시되는 구체적인 협력과 조정의 내용
4) 대상자의 건강문제(또는 협력자간 문제)를 해결할 수 있는 성공적인
협력과 조정전략
5) 대상 사례에서의 협력과 조정에 필요한 간호사 역할

Ⅲ. 결론

본문내용

실습을 하는 동안 환자의 Complain 요청이 여러 번 있었다. 대부분이 병동과 타 부서 사이에서 의사소통이 원활하게 되지 않아 발생하는 경우였다. 환자가 여러차례 요구사항을 말하고 간호사는 요구사항을 접수해 타 부서에게 전달을 하지만 그 과정에서 착오나 누락이 발생한다. 이런 경우에 피해는 고스란히 환자에게 전달되기 때문에 개선점이 필요하다고 생각해 이 사례를 선택하게 되었다.

2) 사례내용
2014년 9월 2일 오후 2시 경 간호사 스테이션에서 큰 소리가 났다. 환자는 집에 가겠다고 주장하고 있었고 보호자는 간호사에게 무언가를 말하고 있었다.
이 사건이 발생하게 된 경위는 전날 밤, 환자는 내시경이 예정되어 있었고 간호사는 검사에 필요한 금식에 대하여 설명을 하고 금식을 적용 중이었다.

<중 략>

1) 협력과 조정이 필요한 상황분석
환자에게 피해가 가지 않도록 부서 간의 의사소통을 원활히 함으로써 스케줄을 맞추고 서로를 이해하면서 업무를 진행해야 한다. 병동에서는 환자의 시술예정을 한 번 더 알리고 내시경실에서는 해당 병동에서 예정된 시술환자는 누가 있는지 확인을 해주었다면 이런 상황을 일어나지 않았을 것이다. 서로의 업무상황을 이해하려고 노력하고 서로 협력하여 진행되는 과정을 조정한다면 최상의 팀워크가 발휘되어 업무의 질 향상을 물론 환자에게 제공하는 서비스의 질도 높다고 평가받을 것이다.

<중 략>

4) 대상자의 건강문제(또는 협력자간 문제)를 해결할 수 있는 성공적인
협력과 조정전략
현재 사례에서는 대상자의 건강문제에 조정이 필요한 것이라기 보다는 협력자간의 조정이 필요한 것으로 보여진다. 협력자간 문제를 해결하려면 부서 간 친목도모를 우선시 하여 서로의 신뢰관계가 형성될 수 있도록 한다. 직원들이 자발적으로 나서서 하지 않는다면 각 부서의 관리자들이 개입해 원활하게 진행될 수 있도록 한다. 직원끼리 협력이 되지 않는다면 환자들이 그러한 직원들을 믿고 자신의 치료를 맡기기 어려워할 것이다.

참고 자료

없음