경찰공무원의 감정노동의 실태와 관리방안

목차

1. 서 론
2. 이론적 배경
3. 실증적 분석
4. 정책적 제언
5. 결 론

본문내용

Arlie Russell Hochschild,
“다른 사람의 기분을 좋게 하려고
자신의 감정을 고무시키거나 억제하는 노동”

<중략>

명륜 파출소
성균관대학교 근처임에 따라 자취생이 많고, 근처에 술집과 후미진 골목이 많아 범죄율이 높을 것

의정부 경찰서
유동 인구가 다소 적으며 거주자 연령대도 높기 때문에 명륜동과 대조되는 결과가 나타날 것

부산 경찰서
서울을 벗어난 지방 중 대표 관광 지역으로 사건, 사고가 잦을 것

설문지 구성
1 응답자의 근무 기간, 직위 및 직무, 직무 만족도 등 기본적인 정보를 수집하기 위한 질문
2 감정노동 실태파악을 위해 감정적 스트레스를 느끼는 강도와 주요 원인 등에 대한 질문

참고 자료

없음