코틀러 마케팅원리 제 5과 소비자시장과 소비자 구매행동

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할리 데이비슨: 고객에게 강렬한 브랜드 자부심을 이끌어 내는 브랜드이다.
할리 데이비슨을 통해 고객은 제일 터프하고 강렬한 남자가 되는 판타지를 실현하게 되고 진부한 일상에 자극을 갖게 된다. 브랜드를 통해 고객은 자신을 실현하는 것이다.
1. 소비자 행동모델
대기업의 대부분은 소비자들이 무엇을,어디서, 어떻게, 얼마나, 언제, 왜 구매하는지 구체적인 해답을 얻고자 소비자 구매행동을 연구한다. 하지만 소비자 구매행동의 이유를 이해하는 것을 소비자의 마음을 파악하는 것이기 때문에 쉽지 않다.
기업은 자신들의 마케팅에 고객이 어떻게 반응하는가를 구매자 행동의 자극반응모형을 통해 분석한다. 이 것은 마케팅이 소비자의 마음 속에 들어가서 어떠한 반응을 일으키는지를 보여준다. 마케팅 자극은 제품, 가격, 유통, 촉진의 4P로 구성된다. 다른 자극으로는 구매자의 경제적, 기술적, 정치적, 문화적 환경에서 일어나는 주요 영향요인과 사건이 포함된다.

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