영어 에세이 경영학 하나투어 상품 판매 판촉 전략 분석 business and management

소개글

Business and management poject 경영학 프로젝트
“What changes does the travel agency Hanatour need to implement to increase the sales of its pilgrimage tours in South Korea?”
하나투어 여행사는 한국에서 성지순례상품의 판매를 증가시키기 위하여 어떤 변화를 해야하는가?

경영분석 도구
1. 생선뼈다이어그램(fish-bone diagram)
2. SWOT 분석 (SWOT analysis)
3. 본원적경쟁전략 (porter's generic strategies)
4. 해당부서 팀장 설문조사 (하나투어 이진영 차장)
5. 특정 고객들 설문조사
6. 해당부서 직원들 설문조사 (하나투어 성지순례부서 이하 44명)

분석도구와 충분한 자료를 통해 하나투어 성지순례상품을 분석하여 문제점을 찾아내었고 해결방안을 제시함.

영어로 된 경영 분석 레포트이며, 본문 간략 내용은 하나투어란 기업을 대상으로 SWOT분석, 생선뼈다이어그램(fish-bone diagram), 본원적경쟁전략 등 분석도구들로 분석하였으며, 베이스 데이타는 해당부서 팀장, 고객들, 부서직원들을 통하여 충분히 조사 후 얻게되었다. 레포트 완성 후 바로 회사에 보냈으며, 아래에는 회사에서 회신 온 편지내용 요약이다.

발신: 이 진 영 차장 (하나투어 성지순례 팀장)
제목: 학생의 인터뷰와 설문조사 결과 하나투어에 끼친 영향
내용: 팀장과의 설문조사, 특정 고객들과의 설문조사, 해당부서 직원(이하 44명)들과의 설문조사를 하였고, 설문조사 결과 장점과 단점, 영업에 보완 할 점에 대해서 평가서를 제출해 주셨는데, 이는 저희 부서 영업방향에 많은 도움이 되었다.

목차

1) Introduction

2) Methodology

3) General Findings

4) Analysis
1. Fish-Bone Model
2. SWOT Analysis
3. Porter’s Generic Strategies

5) Conclusion

6) Recommendation

Bibliography
1. Appendix-1
2. Appendix-2
3. Appendix-3

본문내용

Hanatour is the largest travel agency in South Korea with about 2000 employees, 13 affiliations and 24 global networks.1 It was established in 1993 and offers high quality service to customers compared to its competitors, through specialized man-power and its efficiency. Hanatour has been in the leading position in the Korean travel industry since 1998. The company provides hundreds of inbound and outbound tours.

<중 략>

Hanatour’s strengths are a huge customer base, good reputation and quality advertising & promotion, but there are some problems and possible threats which result in low sales.
Training programs need to be improved for more competent staff. Staff needs to be taught more communication skills. Staff’s motivation needs to be enhanced to encourage them to work harder.
Hanatour also needs to use their opportunities and strengths to its advantage. With the affiliation with KoryuTour, Hanatour needs to provide special pilgrimage tours for all the three religious groups. Moreover, young potential pilgrims need to be attracted with good advertising and effective promotions.

참고 자료

Hanatour, Mr. Jing-Young Lee, the manager of pilgrimage department, 11th Sep 2009
Customer survey, 17th Sep 2009
Employee Survey, 25th Sep 2009
http://www.hanatourcompany.com/asp/company/overview/intro.asp
Business and Management, Paul Hoang, 2007, IBID press, Victoria
http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%95%98%EB%82%98%ED%88%AC%EC%96%B4