구매의사결정과정의 각 단계별 분석 및 기업에게 줄 수 있는 마케팅 시사점
- 최초 등록일
- 2015.03.23
- 최종 저작일
- 2013.05
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목차
1. 서 론
2. 구매의사결정과정의 각 단계별 분석 및 기업에게 줄 수 있는 마케팅 시사점
(1) 문제인식
1) 문제인식 단계 분석
2) 마케팅 시사점
(2) 정보탐색
1) 정보탐색 단계 분석
2) 마케팅 시사점
(3) 대안평가
1) 대안평가 단계 분석
2) 마케팅 시사점
(4) 구매
1) 구매 단계 분석
2) 마케팅 시사점
(5) 구매 후 행동
1) 구매후 행동 단계 분석
2) 마케팅 시사점
3. 결론
4. 참고문헌
본문내용
현대는 사회문화가 다양한 각도로 발전하다보니 소비에 대한 관점도 여러 가지 시각으로 발전하고 있는 추세이다. 이제는 단순히 제품의 가격과 성능에만 초점을 두고 소비자에게 접근하는 기업은 이러한 시대의 흐름에 살아남을 수 없게 되었다.
판매자는 소비자의 입장에서 그들의 다양한 욕구를 파악하고 그에 수반하는 일련의 체계화된 소비 심리를 기업활동에 적용해야만 이윤 창출을 실현 시킬 수 있는 시대가 온 것이다.
하지만 복잡한 현대사회에서 다양하고 세분화된 소비자의 심리와 그에 수반된 그들의 행동을 파악하기란 여간 쉬운 일이 아니다.
<중 략>
우리의 일상생활 속의 소비 행동은 그림과 같은 구매의사결정단계로 대부분 설명될 수 있다고 한다. 기업은 <그림 1>의 각 단계를 구체적으로 연구하여 마케팅활동에 적용시킨다면 반듯이 긍정적인 결과를 얻을 수 있을 것으로 생각한다.
이에 나의 구매행동 경험을 예로 들어, 구매의사결정 과정에 대입시켜 분석한 후, 각 단계별로 기업에게 줄 수 있는 마케팅 시사점을 도출하여 논의해보고자 한다.
<중 략>
-. 인터넷 가전 전문 블로거를 통한 제품 후기 홍보 마케팅
-> 최근 인터넷으로 가전 구입하는 소비자가 증가 중임, TV의 경우 불량화소 몇 개 이상, 흠집 길이 어느 정도 이상 등, 교환 수준이 대부분 규정화되어 있음으로 대부분의 구매자들이 오프라인 구입보다 휠씬 싼가격이라 사전에 품질부문은 어느정도 감안하고 구매를 하고 있는 추세임. 그리고 비슷한 사이즈의 제품군끼리 가격과 성능도 비슷함으로 각 포털사이트의 파워블로거를 통해 제품 후기형식의 홍보를 하면 비용 대비 큰 효과를 얻을 수 있을 것으로 사료됨
(화장품과 비슷함, 써보기 전에는 무슨 성분이 어떻게 좋은지 잘모름)
참고 자료
홍성태(1992), [소비자 심리의 이해], 나남출판사
로버트 치알디니 저/이현우 역(2002), [설득의 심리학1,2], 21세기 북스.
게드사드 저(2012), [소비본능], 더난출판사