환자와의 의사소통 기술, 치료적 의사소통, 의사소통 이론, 의사소통 기술

소개글

환자와의 의사소통 기술에 대해 기술한 완성도 높은 레포트 입니다.
여러 문헌들을 토대로 레포트를 작성하였습니다.
목차대로 잘 정리되어 있으니 목차 참고하세요^^

목차

Ｉ. 서론
1. 의사소통 기술의 중요성
가. 치료적 의사소통이란
나. 이론적 배경
(1) 건강신념모델(Health Belief Model)
(2) 치료적 모델(Therapeutic Model)
(3) 페플라우의 대인관계 모델

Ⅱ. 본론
1. 치료적 관계형성
가. 존중감
나. 진실성
다. 공감
라. 신뢰감
마. 비밀유지
2. 의사소통 기술
가. 적극적 경청
나. 반응
다. 도움이 되는 반응
라. 방해가 되는 반응
마. 객관성
바. 질문기법
3. 여러 가지 의사소통 상황들
가. 화를 내는 환자와 대화
나. 공격적인 환자와의 대화
다. 실어증(aphasia) 환자와 의사소통 하는 방법
라. 지남력이 상실된 환자와 의사소통 하는 방법
마. 임종환자와의 의사소통
바. 임종환자 가족과의 의사소통

Ⅲ. 결론

본문내용

1. 의사소통 기술의 중요성
간호사는 하루 24시간 동안 입원환자와 가장 가까운 곳에서 직접적이고 지속적인 관계를 맺는 의료진으로서, 간호사의 의사소통은 환자의 임상적 문제를 정확하게 파악하고 불안감을 해소시키는 등 치료적 관계 수립을 위한 중요한 수단이다. 또한, 환자는 의사소통을 통해 간호사가 신뢰할 만한 전문가인지를 평가하게 된다. 신뢰를 주는 의료진의 의사소통은 환자의 자발적인 자기정보공개의 양과 질에 모두 긍정적인 영향을 미쳐 환자의 상태나 요구 파악에 도움을 주고, 불안을 감소시키며 순응도와 치료결과에도 영향을 미친다. 즉, 의사소통은 간호사가 환자와 치료적 관계를 수립하기 위한 수단이며, 간호를 성공적으로 수행하기 위한 필수요소라 할 수 있다.

가. 치료적 의사소통이란
간호사-환자 관계에서 이루어지는 의사소통은 일반 사회적 관계에서 이루어지는 대화와는 다르다. 치료적 의사소통의 의미는 환자에게 도움을 주게 되는 의사소통을 뜻한다.
가장 큰 특징은 비판단적(non-judgemental), 비지시적(non-directive), 개방적(open-ended)인 대화를 하면서 환자를 있는 그대로 받아들인다는 데 있다.
치료적 의사소통을 사용하면 환자와 좋은 관계를 유지하고 정확하고도 적절한 자료를 수집하여, 간호과정의 목적을 달성할 수 있게 된다.


나. 이론적 배경

(1) 건강신념모델(Health Belief Model)
보건의료 의사소통에서 환자의 관점에 초점을 둔 것으로 환자의 신념이 어떻게 건강행위를 예측 가능하게 하는지 설명한 모델이다. 특정 변수들이 환자의 신념에 영향을 미칠 수 있으며 나이, 성별, 민족성 등이 행동에 영향을 준다. 행위를 변화시키기 위해 효과적으로 간호중재를 제공하려면 행위에 영향을 미치는 단서들을 고려해야 한다. 간호사와 환자의 의사소통은 건강에 대한 환자의 관점을 이해하고 인구학적 특성과 상황적 변수를 고려한 중재를 적용하는 것에 중점을 둔다.

참고 자료

이광자, 의사소통과 간호, 신광출판사, 1999
김세현, 입원환자가 지각한 간호사의 의사소통과 신뢰 및 간호서비스 만족, 서울대학교 대학원 학위논문, 2013
Lisa kennedy Sheldon, communication for nurses, 군자출판사, 2010
김윤희, 이광자, 유숙자, 이소우, 김소야자 외, 정신간호총론, 수문사, 2001