소비자행동 연구의 필요성

목차

Ⅰ. 1-1. 소비자 행동 연구의 필요성
1-2. 연구의 목적

Ⅱ. 2-1. 소비자행동의 정의
2-2. 소비자행동연구의 특성
2-3. 유형
2-4. 성공요건
2-5. 전략적 특성

Ⅲ.3-1. 결론의 종합
3-2. 앞으로의 방향

본문내용

소비자행동을 연구할 필요성은 그 결과를 여러 의사결정분야에 적용하려함에서 찾을 수 있다.
①거시적 차원: 소비자행동을 이해함으로써 전체 경제적. 사회적 추세를 이해 내지 예측할 수 있고 다시 시장경제체제의 능률을 증대.
②미시적 차원 : 목표를 보다 효과적이고 능률적으로 달성할 수가 있다.
기업은 소비자행동연구의 결과를 광고, 제품설계, 가격결정, 서비스나 포장의 설계에 유용하게 활용할 수 있다

<중 략>

소비자 행동에 영향을 미치는 내적요소로는 지각, 기억, 태도 등이 있다.
지각과 기억 등은 총괄적으로 인지라고 부르는데 소비자의 지식구조나 정신적 과정을 일컫는다. 예를 들어 tv를 시청하다가 롯데리아 광고를 보게 되면 소개되는 새로운 제품에 주의를 기울이고 음식에 대한 동기가 유발되면서 이 제품이 맛있어 보인다고 지각하며 기억할 수 있다.
이처럼 제품이나 서비스에 대한 정보가 소비자의 감각기관에 도달하여 의미있는 메시지의 형태로 지각되고 기억이 될 경우, 소비자가 실제 구매행위를 하게 될 시 소비자의 마음속에 대안으로 떠오르게 되고 여러 대안 중에서 특히 우호적으로 인식되어 최종적으로 선택될 수 있다.

<중 략>

기업은 시장을 세분화하고 선정된 표적세분시장내의 소비자들을 대상으로 자사제품이 경쟁제품보다 차별적 특징을 갖도록 제품, 가격, 유통 및 촉진과 관련된 마케팅믹스 계획을 수립하고 이에 따라 마케팅활동을 수행한다.
그러므로 기업은 효과적인 마케팅전략 수립을 위해 자사의 마케팅믹스 결정에 대한 고객들의 반응을 이해할 필요가 있기에 소비자행동연구를 바탕으로 마케팅 전략을 수립한다.
-소비자행동과 제품전략: 상표출성도, 브랜드 자산, 브랜드개성, 및 소비자와의 관계를 바탕으로 전략 수립.

참고 자료

김세범,전영종,허남일, 개정판 소비자행동론(형설출판사), p25~26
이문규, 홍성태, 소비자행동의 이해(법문사), p.1~15
강명주· 노정구, 소비자행동(대명), p14~15
최병용, 소비자행동론의 이해와 적용(박영사), p15