마케팅관리 빅데이터 사례

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많은 이들이 하루에도 수많은 정보를 보고 듣는 것은 물론 수많은 흔적들을 남기기 마련이다. 그 흔적들이 사라지지 않고 많은 데이터들로 생성되는데 이를 '빅데이터'라고 부른다. 즉, 데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그 규모가 방대하고, 생성 주기가 짧으며 형태도 수치 데이터와 함께 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말한다. 과거에 비해 데이터의 양이 폭증하고 데이터의 종류도 다양해졌기 때문에 빅데이터를 활용하여 사람들의 행동은 물론 위치정보와 SNS를 통해 생각과 의견까지 분석하고 예측할 수 있다. 빅데이터는 잠재적 소비자 혹은 특정 타겟층의 생각과 의견을 실시간으로 파악할 수 있다는 장점과 이를 이용한 마케팅은 용이성, 다양성, 실시간성의 특징을 가진다. 이는 매일매일 새롭고 다양하게 변화하는 고객의 니즈를 정확히 이해하고 소중한 커뮤니케이션 정보로 활용할 수 있다는 점에서 기업 뿐 아니라 공공분야, 산업분야, 주식시장과 같은 경제 분야 등에서 다양하게 사용되어지고 있다.

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