MD의 정석 독후감,느낀점 및 내용요약(장별로 요약)

목차

1. MD와 머천다이징은 무엇인가
2. MD 경쟁력은 상품 기획력이 좌우한다
3. 강한 MD는 재고관리와 가격관리에 능하다
4. 판촉력과 협상력으로 잘 나가는 MD되기

본문내용

솔직히 처음 독후감 과제를 내주셨을 때는 한숨만 나왔었다. 가뜩이나 이런 저런 과제가 많은데 언제 책사서 언제 읽고 정리하나? 이런 생각이 먼저 들었다. 그런데 설상가상으로 주변의 서점을 다 둘러봤지만 재고가 없어 인터넷 주문으로 책을 받았다. 처음 책을 받았을 때 진짜 책을 구하기 위해 없는 시간을 쪼개 돌아다니던 것을 생각하니 억울해서라도(?) 꼭 완독하리라! 그런 목표가 세워졌었다. 그 후 책을 읽기 시작하였지만, 역시나 한번에 정독할 시간은 없고 그냥 가볍게 읽기에는 배워야 할 내용이나 중요한 내용도 많고... 그래서 교수님이 말씀하신대로 하루 1장씩 5일 정도에 걸쳐 읽었다. 버스에서 읽으면서 밑줄 쫙-, 밥 먹으면서 읽으면서 밑줄 쫙- 책 한권을 요약했다기에는.... 밑줄 그은 것이 많아 내용이 많다. 솔직히 다 중요해보이고, 읽으면서 ‘음..음.. 그렇군’ 하며 고개를 끄덕인 곳이 많아 내용 정리라기 보다는 그냥 내가 나중에 읽을 때 개인 목차 정도로 정리를 하였다.

<중 략>

고객을 몇 개 그룹으로 나누고 특성을 파악하는 작업을 고객 세분화 작업이라고 한다. 고객 세분화는 주로 라이프 스테이지 라이프 스타일에 따라 구분하며 RFM분석으로 고객 충성도를 구분한다. 또한 CRM이란 이렇게 고객을 세분화 한 후 기업체 입장에서 각 그룹별 고객에게 차별화된 제안을 하고 차별화된 혜택을 제공하면서 고객과의 관계를 개선시키고 유지시켜 나가는 활동이다. 라이프 스테이지 분류는 생애 전 과정에 있어 그 고객이 어느 단계에 있는지에 따라 분류하고, 라이프 스타일에 따라 고객을 세분화할 때는 주로 설문을 통해 고객의 소비패턴을 파악해 분류하기도 한다. RFM분석은 최신, 빈도, 지출의 약자로 한 고객이 우리 매장(쇼핑몰)에서 가장 최근 구입한 시점은 언제인지, 얼마나 자주 방문하는지, 그리고 얼마나 많은 지출을 했는지를 기준으로 그 고객의 충성도를 수치화하고 분류한다. MD가 자사 자원을 활용할 마인드가 돼 있지 않으면 그 훌륭한 마케팅 자원도 해당 카테고리를 위해서는 활용 기회조차 없는 것이다. 보다 고객 중심적인 상품 운영을 할 수 있도록 노력하여야 한다.

참고 자료

없음