세스코 서비스운영관리 레포트

목차

Ⅰ. Abstract
Ⅱ. Justification
Ⅲ. Description
Ⅳ. Analysis and critique

본문내용

Ⅰ. Abstract (1/2 page)
세스코(CESCO)라는 이름은 전우방제(Chunwoo Environment Service CO. Ltd)의 영문식 표기의 이니셜을 딴 이름이며 현 세스코 대표이사인 전순표 회장이 1976년 전우방제라는 기업으로 방제산업에 뛰어들면서 설립한 기업이다.
세스코는 우리나라 해충방제서비스 업체 중 방제시장에서 가장 많은 점유율을 차지하고 있는 기업으로서 현장노하우와 첨단 기술력을 가지고 2,000여 명에 이르는 토탈 위생 전문가를 보유하고 있으며 35년간 업계의 리더의 자리를 지키고 있다.
2013년 현재 세계 최대 규모의 위생해충연구소의 첨단 R&D시스템을 바탕으로 높은 시장점유율과 브랜드인지도 98%의 브랜드 파워를 가지고 있다. 1970년대 불모지나 다름없던 우리나라 방제산업에 기반을 세우고 새로운 기술을 도입하고 신제품을 개발하는 등의 노력을 꾸준히 펼쳐 오늘날 우리나라 시장을 넘어 세계시장까지 진출하는 세스코가 서비스관리의 중요성을 인식하고 MOT순간에 고객의 만족을 극대화 시키는 것을 목표로 잡고 변화경영을 통한 과감한 변신으로 어떠한 서비스 전달시스템을 구축하여 최고의 방제기업이 될 수 있었는지 그 요인들을 살펴보고 앞으로 지속적인 발전에 있어 보완해야 할 점을 분석해 보고자 한다.

Ⅱ. Justification (1/2-1 page)
쥐 방제 전문업체로 출발한 전우방제(현 세스코)가 사업을 시작한 때는 1976년도로 우리 나라의 급격한 경제 성장에 따라 소득이 증가했고 환경에 대한 관심도 높아지게 되었으며, 더불어 청결에 관심도 높아졌다. 1970년대 만 해도 우리 나라의 일반 가정집에서는 쥐를 쉽게 찾아볼 수 있었는데 계속 그 개체수가 늘어나는 것을 막을 수 없었다. 게다가 국가적인 차원에서 쥐를 잡자고 홍보했을 정도로 문제가 심각했는데 사람들도 먹을 것이 부족했던 때에 매년 쥐에 의해 손실을 입는 쌀의 양은 연 생산되는 쌀의 10%에 달했다.

참고 자료

없음