소비자행동 10장 생각해볼 문제

소개글

소비자행동 10장 생각해볼문제

목차

1. 소비자의 학습을 이해하는 데 있어 인지적 접근과 행동주의적 접근방법의 가장 큰 차이점은 무엇인가?
2. 소비자들이 자신의 신념체계를 변화시켜 나가는 과정이 ‘가설검증 틀’에 들어맞 는 사례를 찾아보고 그 사례에서 소비자들의 그 상품에 대한 친숙도, 동기부여 수준, 정보환경의 애매모호성이 각각 소비자 학습에 어떻게 영향을 주고 있는 가?
3. 고전적 조건화와 수단적 조건화의 차이점은 무엇인가? 또한 각각의 마케팅 시사 점을 정리해보자
4. 우리 생활주변에서 일어나는 대리학습의 사례를 찾아내고 이를 마케팅전략 수립 에 어떻게 활용활 수 있는가?

본문내용

1. 소비자의 학습을 이해하는 데 있어 인지적 접근과 행동주의적 접근방법의 가장 큰 차이점은 무엇인가?
인지적 접근은 사고과정에 의하여 이루어지는 학습이며 가설을 세우고 경험적인 증거를 얻어 이를 검정하는 과정과 매우 유사한 단계이다. 의도적이든 우연적이든 정보처리에 의하여 그 대상에 대한 기존의 신념, 태도 및 구매의도가 변할 수 있다.
행동주의적 접근은 자극과 반응의 연결에 의하여 이루어지는 학습이며 반복적으로 제시된 정보가 학습으로 이어진다.

<중 략>

비공개적 모델링
어느 추운 겨울, 일을 마치고 만원버스를 타고 집에 돌아오는 경우를 소비자들에게 상상하도록 한다. 그녀는 매우 지쳐있다는 것을 주지시킨다. 그녀가 따뜻한 커피를 마신다. 그 커피 한잔으로 인해 그녀는 피로가 모두 풀리지 않았을까?
- 실제적 행동이나 결과가 제시되지 않는 대신 소비자에게 모델이 어떤 상황에서 취하는 행동과 결과를 상상하도록 요구한다.

언어적 모델링
학원 광고들을 보면 하위권의 학생들이 상위권으로 올라갔다는 글들을 볼 수 있다. 이러한 광고를 본 하위권 학생에게는 많은 영향이 미칠 것이다.

참고 자료

없음