[평가 우수][소비자보호법 총정리] 소비자보호법 총정리, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 목적, 현황, 특징, 문제점, 소비자보호에 관한 법률 견해

목차

1. 허위 과장광고 사례
2. 계약 취소/반품/환급 사례
3. 제품 불량 및 하자 사례
4. 계약 변경 및 불이행 사례
5. 미성년자 피해 사례
6. 택배업체 배송지연 사례
7. 사기 기만 사례
8. 개인정보 유출 사례
9. 결론

본문내용

택배업체 담당자와 통화하여 송장번호를 조회한 결과, 소비자의 거주지인 경북 영양으로 뒤늦게 제품이 배송된 것으로 나타났다. 업체 고객센터에 소비자가 상담한 내용을 전하고 배송지연으로 인해 소비자가 지불한 우체국배달원의 왕복택시비를 배상해줄 것을 요청하였으며 제품이 배송 날짜를 정확히 알려달라고 요청하였다. 이에 택배 업체 본사 담당자는 직원의 실수로 제품이 누락되어 배송이 지연된 점을 소비자에게 사과했으며 사과의 의미로 소비자가 주문했던 분유를 새 제품으로 교환해 11월 27일까지 현 거주지인 포항으로 배송해 주고 왕복택시비도 함께 배상해 주는 것으로 중재 처리하였다.

참고 자료

없음