BSC의 이해

소개글

간호관리학 레포트로 작성한 것입니다. 인터넷 서칭이 아닌 도서관에서 책을 보고 직접 요약 정리한 것으로서 전체적인 흐름을 이해하기 쉽게 정리했습니다. 레포트 덕분인지 A+ 받은 기분 좋은 과목이었습니다. 참고하셔서 좋은 결과 있으시길 기원합니다.

목차

1. 경영환경의 변화와 과제
2. BSC의 개념
3. BSC의 특성
4. BSC의 필요성
5. BSC의 구현

본문내용

I. 기업의 경영환경변화와 대응전략

1. 기업 경영환경 변화와 경영과제

세계적인 컨설팅 회사들은 21세기 기업 환경변화의 내용을 크게 5가지로 요약한다. (a) 고객이 주도하는 시장, (b) 변화하는 시장에서의 시의적절한 기회포착을 통한 시장선점 및 시장점유율 확대, (c) 외부환경에 대한 유연한 대응을 위한 내부관리체계 구축, (d) 지식과 정보의 활용을 통한 생산성 향상, (e) 정보통신 기술의 활용. 이에 따라 기업이 직면할 경영과제는 다음과 같다.

(1) 참지 못하는 고객 (Impatient Customer)
과거에는 사용자의 보편적인 요구에 맞추어 상품을 대량 생산하는 시스템이었지만, 이제는 고객의 다양한 요구를 만족시킬 수 있는 소비자, 즉 고객위주의 시장으로 급격히 바뀌고 있다. 고객들은 매력 있는 상품을 제공하는 공급자가 나타나면 기존의 공급처를 찾지 않는 기회주의적인 고객으로 바뀌고 있기 때문에, 공급자는 제품 및 서비스 개선을 통해 기존 고객의 충성도를 유지시켜야 한다.

(2) 끊임없는 새로운 경쟁자의 출현 (Ceaseless Competitors)
현재 기업환경에서는 경쟁자의 범위가 확대대고 있다. 국내 기업뿐만 아니라 다국적기업과의 경쟁도 고려해야 하며 기술의 발전으로 다른 시장의 업체 또한 경쟁상대가 될 수 있다. 또한 인터넷의 보급 확대에 따라 더욱 국제화 및 자유롭고 공정한 시장으로 바뀌고 있다. 이에 따라 모든 사업 분야에서 진입장벽이 낮아지고 있어 누구나 시장에 참여할 수 있는 무한경쟁 구조로 변화하고 있다.

(3) 혁신적인 기술의 출현과 개발
인터넷을 활용한 e-business 기술은 새로운 사업의 기회를 제공하고 있으며, 나노기술 및 생명공학 기술은 획기적인 생산성과 부가가치를 가져올 것으로 예상된다. 이러한 신기술에 대한 끊임없는 연구와 개발이 필요하며, 이를 어떻게 경영전반에 활용할 것인가에 대한 기업 내부의 적극적인 검토가 요구된다.

참고 자료

없음