국내기업을 대상으로한 QFD 적용사례

목차

1. 국내 기업과 대상제품의 소개
2. QFD작성
3. 적용 효과
4. 검토

본문내용

3. 적용 효과
품질기능설계 초기에는 고객의 요구분석을 통해서 고객이 스테이플러에 대해 요구하는 것이 무엇인가를 확실히 알 수 있었으며, 개념단계에서 생산단계까지 시간을 절약함으로써 제품개발기간을 단축할 수 있다. 스테이플러는 다른 제품들과는 달리 디자인보다는 기본적인 기능을 더 중요시한다. 소비자의 요구 조사로 자사의 수행능력에 맞춰 최대한의 품질을 설정 할 수 있었다. 따라서 설계 시 “두꺼운 종이도 쉽게 철할 수 있을 것”, “쉽고 자연스럽게 철할 수 있을 것”등 기본에 충실한 설계를 하였다. 타 제품과의 비교, 분석을 통해 본 제품만의 차별화의 방향을 확실히 할 수 있었다. 타사 제품의 강점인 “침의 고정성”, “두꺼운 종이도 쉽게 철할 수 있을 것”을 확보하면서 고객의 요구사항인 “안정성”과 “일정한 위치에 고르게 찍을 수 있을 것”을 제품의 설계에 추가시켜 차별화를 추구할 수 있었다. 따라서 관련부서간의 긴밀한 협조와 팀워크의 증진, 궁극적인 고객만족 등을 기대해 볼 수 있다. 고객, 자사, 경쟁사의 철저한 분석에 따른 설계 변경을 최소화함으로써 그에 따른 시간과 비용을 줄일 수 있게 되어 생산성 향상에 크게 도움이 되었다.

참고 자료

없음