기업의 마케팅 윤리와 사례분석(부산저축은행.의약품 리베이트)

소개글

미시적 영역 : 이중가격, 클레임 처리, 과대광고로 인한 불만
거시적 영역 : 인간성 존중, 지역사회와의 관계, 환경지향적 활동

목차

1. 마케팅 윤리의 체계와 기업행동 관점

2. 이익성과 윤리성 제고의 원인 해결책

3. 마케팅활동의 윤리적 확립

4. 마케팅윤리의 본질
1) 마케팅윤리의 개념
2) 마케팅의 현대적 특징

5. 마케팅윤리의 종류
1) 제품의 윤리
2) 가격의 윤리
3) 유통의 윤리
4) 판매원의 윤리
5) 광고의 윤리

6. 제품정책관련 윤리적 문제

7. 가격정책관련 윤리적 문제

8. 유통정책관련 윤리적 문제

9. 소비자보호운동의 전개

10. 소비자보호운동 촉진기구

11. 소비자보호주의에 대한 기업의 반응

12. 제품의 질과 윤리적 이슈

13. 제품안전과 윤리적 이슈

14. 가격의 윤리성

15. 유통경로의 의미

16. 유통경로상의 윤리적 이슈

17. 광고이슈

18. 분쟁의 여지가 있는 광고

19. 기만적인 광고의 사례

20. 광고규제

21. 국제수준의 광고자율규제

22. 부산저축은행 사태

23. 뱅크런이란?

24. 금융감독원과의 유착

25. 소수의 지배회사

26. ISO 26000 위반사항

27. 제약회사 리베이트

28. 리베이트란?

29. 리베이트의 원인

본문내용

. 마케팅윤리의 개념
- 마케팅이란
생산자로부터 소비자에게 상품과 서비스의 판매를 관리하는 기업활동의 수행이라고 규정.
- 마케팅윤리란
생산자가 최종소비자에게 재화와 용역을 가장 도덕적, 윤리적으로 제공하기 위한 효과적인 판매활동.
- 마케팅의 적용윤리
생산윤리, 가격윤리, 촉진. 광고윤리, 유통윤리

1) 소비자 중심의식
생산된 제품의 판매에 두는 것이 목적이지만 더 나아가 소비자의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 재화나 서비스의 제공에 중점을 둔다는 소비자 위주의 사고, 즉 소비자 중심의식으로 변함.
사이버 마케팅시대 : 제품정보의 정확성으로 소비자지향의 마케팅이 중심이 됨.
보이지 않는 마케팅으로 변화.
따라서 사이버마케팅 초기단계는 비윤리적, 부패적 마케팅행위가 성행.

2) 전사적 마케팅의 사고
모든 경영활동은 마케팅을 중심으로 계획, 조정되어야 함.

3) 마케팅의 사회적 책임성
현대마케팅은 관리마케팅의 영역을 넘어 사회지향성으로 변화.
사회적 책임 마케팅이 실현되기 위해서는 소비지향적, 가치창출적 혁명적,사명감, 사회지향적 마케팅이 실현되어야 함

부산저축은행 사태
2011년 2월 18일 유동성 부족으로 영업정지 처분
2011년 대한민국 저축은행사태의 대표적 부실기업

노년층을 대상으로한 고금리 보장없는 (위험성 있는) 금융상품 판매많음
노년층은 은행과 같이 위험성없는 상품으로 인지후 대 규모 손실 초래
대주주 및 금융기관직원들은 미리 위험인지후 예금 인출
금융기관의 마케팅 윤리즉영업방식,광고방식에 대한 경종을 울림
감사원이 금감원과 함께 부산저축은행 등 5개 저축은행을 2010년 3월 2일부터 검사.
부산저축은행 등 4개 은행이 자기자본비율을 5% 포인트 이상 왜곡한 사실을 발견.
금감원은 그러나 3개 은행에 대해서는 경영 개선 명령 등의 조치를 내렸지만 부산저축은행은 제재 조치 없이 검사기한을 연장했다.
사업이 성공하면 대주주가 수익 배당
사업이 실패하면 예금자들이 손해 부담

제약회사 리베이트
일상생활에서는 리베이트라는 단어가 보다 넓은 뜻으로 쓰여 '뇌물'을 의미하기도 하는데 이를 'Kickback'이라고 부른다.

참고 자료

없음