4장 마케팅원론 생각해볼문제

목차

1. 동양제과의 판매사원들은 점포를 방문할 때 손바닥 정도 크기의 소형 컴퓨터를 이용한다. 이러한 소형 컴퓨터에 의하여 어떤 정보가 어떻게 관리되고 있는가를 파악해 보자. 나아가서 지역단위의 대리점, 도 단위의 판매본부, 본사 등의 차원에서 이와 같은 정보들은 어떻게 관리될 수 있는가? 전사적인 입장에서 마케팅정보의 관리에 관하여 토론하여 보자.

2. SK주식회사의 엔크린카드에 이어서 GS칼텍스에서도 고객카드를 도입하였다. 이와 같은 고객카드는 기본적으로 대금결제를 하는 백화점 카드 및 신용카드와는 다르다. 기본적으로 고객카드는 고객을 관리하여 자사의 휘발유를 보다 많이 팔고자 하는 데 목적이 있을 것이다. 고객카드에는 다양한 정보들이 관리되는데 이에는 어떤 자료들이 포함되어 있으며, 이와 같은 자료들은 매출극대화를 위하여 어떻게 활용되어야 할 것인가?

3. 마케팅조사자는 흔히 의사에 비유된다. 의사의 진찰 및 치료과정을 마케팅조사자의 시장조사 및 전략수립과정과 비교하여 보자.

4. 매출은 증대되는 데 시장점유율은 떨어지는 경우가 있다. 어떤 경우인가? 실제 예를 들어보고, 이 경우에 문제정의로부터 시작하여 시장조사의 범위를 규정하여 보자. 마찬가지로 시장점유율은 확대되는 데 매출이 감소되는 경우도 있다. 어떤 경우인가? 예를 들고, 문제정의로부터 시작하여 시장조사의 범위를 규정하여 보자.

5. 중저가 의류시장에서 소비자들의 브랜드 선택행위에 관하여 500명을 대상으로 조사하고자 한다. 표본을 어떻게 추출하겠는가? 표본추출계획을 수립하고 조사상의 어려운 점들을 토론하여 보자.

본문내용

1. 동양제과의 판매사원들은 점포를 방문할 때 손바닥 정도 크기의 소형 컴퓨터를 이용한다. 이러한 소형 컴퓨터에 의하여 어떤 정보가 어떻게 관리되고 있는가를 파악해 보자. 나아가서 지역단위의 대리점, 도 단위의 판매본부, 본사 등의 차원에서 이와 같은 정보들은 어떻게 관리될 수 있는가? 전사적인 입장에서 마케팅정보의 관리에 관하여 토론하여 보자.
동양제과에서는 무선데이터 통신을 이용한 유통시스템을 국내에서 처음으로 도입하였다. 무선데이터 사업자인 에어미디어의 ‘무선주문 정보서비스’를 활용한 이 시스템은 휴대용 소형 컴퓨터와 무선모뎀을 이용해 전국 어디서든 본사 컴퓨터와 연결해 즉시 제품을 주문하고 재고를 파악할 수 있다. 과거에는 판매사원들이 슈퍼마켓 등 각 매장을 돌아다니면서 직접 계산기를 두들겨가며 물량을 맞추다보니 실수가 잦아 시간이 많이 걸렸다. 하지만 요즘은 소형 컴퓨터를 통해 과자류 등의 박스에 찍힌 코드를 입력하기만 하면 재고파악이 되고 판매명세서까지 출력 가능하여 시간이 대폭 단축되었다. 이렇듯 수기장부에만 의존하던 영업방식이 소형 컴퓨터의 도입으로 판매관리와 재고관리가 가능하게 되면서 일일판매 거래처가 증가하게 되고 매출액 또한 증가하였다.
소형 컴퓨터를 통해 판매되는 즉시 판매수량, 차량재고, 거래처별 제품판매실적, 수금액, 거래처별 미수금액 등의 정보들이 관리되고 있다. 이러한 정보를 통해 본사는 제품별로 정확한 판매추이를 산출해 생산계획에 반영함으로써 재고와 반품을 획기적으로 줄일 수 있게 되었다. 계획생산이 이루어진 만큼 생산성이 올라가게 되었고,

<중 략>

마케팅 조사는 마케팅 전략 수립에 필요한 상품조사, 소비자조사, 광고조사 등 필요한 조사를 실시하고 그 방법은 정략적 조사와 정성적 조사로 나뉜다. 이는 첨단기술을 이용한 검사를 통해 환자의 실질적 상태를 파악하는 것과 환자가 인식하고 있는 현재 상태에 대한 의견을 통해 진단자료를 수집하는 것과 같다.

참고 자료

없음