5장 마케팅원론 생각해볼문제

목차

1. 소비자 구매행동의 유형에서 고관여 구매행동과 저관여 구매행동의 차이점에 대해 논하시오.
2. 습관적 구매행동의 특징은 무엇이며, 이러한 습관적 구매를 하는 제품의 경우 마케팅은 어떠한 촉진활동을 해야 할 것인가?
3. 소비자의 구매의사결정과정의 각 단계에서 마케팅은 어떠한 역할을 해야 할지 생각해 보자.
4. 우리나라의 경우 구매의사결정에 영향을 미치는 요인들 중 하나인 사회적 요인의 영향이 크다고 볼 수 있다. 개인의 구매의사결정과정에 영향을 미치는 사회적 요인은 어떤 것들이 있는지 생각해 보자.
5. 혼수용 가구를 고르는 구매의사결정과정과 사무실에서 집기로 쓰기 위한 가구를 구매하기 위한 구매의사결정과정은 어떻게 다를지 생각해 보자.
6. B2B시장에서 구매자의 의사결정은 구매상황에 의해서도 많은 차이를 보이는데, 신규구매, 순수 재구매, 변형된 재구매의 경우 각각 어떠한 특성을 보이는가?
7. B2B시장에서 구매의사결정의 경우 의사결정 참여자는 다수가 된다. B2B시장에서 마케팅하고 있는 특정한 제품 또는 서비스를 예를 들어, 그 상품의 경우 구매의사결정에 참여하는 사람들로 구성된 구매센터는 어떠한 사람들로 구성되어 있으며, 각 구성원의 역할은 무엇인지에 대해 알아보자.

본문내용

1. 소비자 구매행동의 유형에서 고관여 구매행동과 저관여 구매행동의 차이점에 대해 논하시오.
고관여 구매행동과 저관여 구매행동의 차이는 소비자가 그 제품이나 서비스에 대해 얼마나 개인적인 관심을 갖고 있는가 하는 개인적 요인과 구매하려는 제품이 갖는 중요성과 지각된 위험에 의해 좌우되는 제품요인, 그리고 구매의 긴급을 요하는 정도 등의 소비자가 처해 잇는 상황적 요인 등에 의하여 결정된다.

◈ 고관여 구매행동: 소비자들은 제품이나 서비스를 구매하는 의사결정과정에 있어서 그 의사결정이 중요하다고 생각하거나 개인적인 관심을 많이 갖고 있는 경우에 신중한 의사결정을 하려고 노력한다. 소비자가 제품에 대해 많은 관심을 가질수록, 제품의 구매가 개인적으로 중요하고 지각된 위험이 높을수록, 소비자가 처한 구매 관련 상황이 긴박할수록 소비자의 구매의사결정에 대한 관여도는 높아지기 때문에 고관여 구매행동을 보이게 된다.

<중 략>

3) 대안의 평가: 소비자가 상표선택에 도달하기 위하여 대안들에 관한 정보를 처리하는 단계로, 마케팅관리자들은 소비자들이 어떻게 상표들을 평가하는지를 확실히 이해하고 있어야 한다. 상표에 대한 중요도와 신념을 파악하고, 소비자가 어떤 평가과정을 거치는지 알게 되면 소비자의 구매의사결정이 자사의 제품에 유리한 방향으로 이루어질 수 있는 효과적인 방안을 모색할 수 있다.
4) 구매의사결정: 구매의사결정은 주변 사람들의 대안에 대한 태도와 예기치 않은 상황변수들에 의해서 영향을 받는다. 또한 소비자는 구매와 관련하여 지각하는 위험성 정도에 따라 크게 영향을 받는다. 기업의 마케팅관리자는 소비자들의 지각된 위험수준을 높여주는 요인들을 알아내어 이를 제거하거나 감소시키기 위해 소비자에게 추가적인 정보를 제공하거나 제품에 대한 보증과 같은 마케팅을 실시하여야 한다.

참고 자료

없음