7장 마케팅원론 생각해볼문제

목차

1. 임의의 상품군을 선택하여 시장에 나와 있는 브랜드들을 기능적 상품, 감각적 상품 및 상징적 상품으로 분류하여 보자. 각 상품들은 핵심제품, 유형제품, 및 확장제품 상에서 어떤 차이를 지니고 있는지 파악해 보자.
2. 하나의 브랜드가 일류상품이 되기 위해서는 핵심제품, 유형제품과 확장제품의 개별요소들을 어떻게 관리하여야 할 것인가? 몇 가지 브랜드들을 비교하여 설명하시오.
3. 산업재와 소비재는 구매자, 가격, 품질, 정보탐색, 구매경향 등의 관점에서 어떤 차이를 가지고 있는가? 하나의 제품이 용도에 따라서 산업재도 될 수 있으며 소비재도 될 수 있다. 이와 같은 경우를 예를 들어 살펴보고, 구매자, 가격, 품질, 정보탐색, 구매경향 등의 관점에서 어떤 차이를 지니고 있다고 생각하는가?

본문내용

1. 임의의 상품군을 선택하여 시장에 나와 있는 브랜드들을 기능적 상품, 감각적 상품 및 상징적 상품으로 분류하여 보자. 각 상품들은 핵심제품, 유형제품, 및 확장제품 상에서 어떤 차이를 지니고 있는지 파악해 보자.
자동차 상품군을 예로 들어 기능적 상품, 감각적 상품 및 상징적 상품으로 분류해 보겠다. 기능적 상품으로 쉐보레에서 출시한 스파크 자동차를 들 수 있다. 스파크는 자동차의 연비나 성능 등의 기능에 중심을 둔 상품으로, 소비자의 기능적 욕구를 만족시켜주는 상품이다. 페라리의 자동차들은 차량의 색이나, 외면의 디자인에 집중한 감각적 상품으로 분류 할 수 있다. 감각적 상품은 소비자의 감각적인 욕구를 충족시켜주는 상품으로, 제품사용 과정에서 즐거운 느낌을 경험하게 하는 상품을 말한다. 마지막으로 BMW와 같은 차량들은 제품구매를 통해 자신의 정체성이나 특정집단에 대한 소속감을 표현하고나 위상을 강화하려는 소비자의 상징적 욕구를 충족시키는 상품이다.
위와 같은 제품군들은 소비자의 욕구를 충족시키기 위해 다차원적인 시각에서 다시 이해해야 할 필요성이 있다. 그래서 위와 같은 제품군을 다시 핵심제품, 유형제품, 확장제품으로 분류해 보아야 한다.

<중 략>

그 이유는 소수의 고객들만이 매우 높은 수준의 품질을 제공하는 제품들을 원하거나 혹은 이를 구매할 여력이 있기 때문이다. 그러므로 기업들은 목표시장의 욕구와 경쟁제품의 품질수준에 부합되는 품질수준을 선택한다. 즉 제품품질은 결점이 없는 것과 목표로 삼은 성능수준을 일관되게 전달하는 것 모두를 포함하는 품질 일치성을 의미한다. 이런 의미에서 보면 쏘나타 승용차는 에쿠스와 대등한 품질을 가진 것으로 볼 수 있다. 쏘나타가 에쿠스만큼 우수한 성능을 갖고 있지는 않지만, 해당 고객들이 지불하는 가격과 그들의 기대에 상응하는 품질을 일관성 있게 전달할 수 있는 것이다.

참고 자료

없음