아시아나항공의 품질리더쉽(업로드용)
- 최초 등록일
- 2015.07.05
- 최종 저작일
- 2015.03
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목차
1. 리더십이란?
1) 기업의 리더십이란?
2. 기업소개
1) 선정 이유
2) 아시아나 항공의 강점
3. 아시아나의 리더십
1) 아시아나의 Vision 및 사업전략
2) 기업문화
3) 커뮤니케이션
4) 윤리경영
5) 사회 공헌 활동
4. 품질 리더십과 아시아나
1) 5 Star Airlines
2) 주요 성과지표
5. 품질 리더십의 의의
1) 품질 리더십의 의의
2) 인하대와 서강대의 품질리더십
3) 숭실의 미래
본문내용
1. 리더십이란?
최고경영자의 능력 + 구성원들의 이해 + 사회적 책임
- 리더십이 발휘될 수 있도록 조직이 잘 구축되어 있는가에서 출발
- 구성원들과의 의사소통에 의한 이해에 바탕을 둘 때 기업의 리더십이 힘을 발휘
- 많은 우량 기업들은 리더십 발현을 위해 팀을 조직하거나 시스템을 구축하여 전체 구성원의
참여를 유도하고 의사전달을 원활히 하고 있음
- 기업의 사회 리더적 역할 즉, 사회적 책임에 대한 부분도 리더십의 중요한 부문
- 실제로 윤리적 경영이나 사회 공헌 활동이 기업의 장기적 이익을 발생시키고 있음
(중략)
2. 기업소개
2.2 아시아나 항공의 강점
· 타협하지 않는 안전문화 - 안전을 최우선으로 하는 과감한 투자
· 고객중심의 차별화된 서비스 - High Quality Human Touch Service 지향
· 질서와 자유가 조화된 열린 공동체 - 미래가치를 창조하는 열린 기업문화 추구
· 신속한 의사결정 - 대팀제 운영을 통한 신속한 의사결정
· 중단거리 노선 경쟁력 - 중∙일 노선 경쟁력 우위를 통한 수익 증대
· 지탄받지 않는 기업 - 사회공헌, 윤리경영, 환경경영의 지속적인 실시
참고 자료
유한주 외 6인, [국가품질상 경영시스템], 한국표준협회미디어, 2008, p14-76, p319-321
아시아나항공 고객만족팀, [2009 품질경영 유공기업 현황설명서],2009
한국표준협회 http://www.ksa.or.kr/qualdev/knqa/
국가품질망 http://www.q-korea.net/
아시아나 항공 http://www.flyasiana.com/
서강대 http://www.sogang.ac.kr/intro/vision/vision_02.html
인하대 http://www.inha.ac.kr/intro/unividea/executiveSummary.asp