소셜미디어 위기관리

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1) 소셜미디어 위기관리
3W를 기반한 실시간 모니터링이 중요함
소셜미디어에 근거 없는 정보 및 비방메시지가 급속도로 퍼지는 사례가 잇따르고 있음
한국의 대기업은 기본적인 매뉴얼만 갖추고 있으며, 중견/중소는 매뉴얼 자체가 없음
소셜미디어 위기관리에서 가장 중요한 것은 실시간 모니터링임3W(Who, Where, What)를 고려해야 하며, 기업, 이슈, 브랜드, 산업군 관련 키워드를 살펴봐야 함대기업은 500개, 중견은 100개 정도 키워드를 설정해 모니터링 함
모니터링 결과는 경영진과 관련부서에 보고해 사건추이를 지켜보고 제대로 대응하도록 해야 함

참고 자료

DBR 2015 No.170

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빅 데이터,소셜 빅데이터,데이터마이닝,빅 데이터와 등장,빅데이터 활용 25페이지

미디어 분석 수요층의 멍에 대한 지식 부족 멍 관련 소비자 소셜 미디어 ... 마케팅 을 위한 기반정보 확보 소셜미디어에 나타나는 정보의 경로를 분석하면 ... 빅데이터 활용효과 ⑤ 소비자와 공동 가치창출 소비자 가 소셜미디어와 검색활동
[A+레포트] 현대를 살아가는 청소년들의 정신건강에 영향을 미치는 문제들은 어떤 것이 있으며 이를 극복하기 위한 방안을 제시하시오. 6페이지

이는 청소년이 자신의 감정을 건강하게 관리하고, 위기 상황에서 적절하게 대응할 ... 현대를 살아가는 청소년들은 소셜 미디어와 인터넷의 확산으로 인한 사회적 비교 ... 소셜 미디어의 영향은 청소년들 사이에서 비교와 경쟁의 문화를 조장한다.
디지털 시대의 위기 커뮤니케이션-4장 위기 예방 과정 3페이지

소셜 미디어에 관심 갖는 것은 이해관계자들을 이해하는 데 매우 효과적인 수단이 ... 이 때문에 많은 조직들은 소셜미디어 전용 모니터링 센터를 만드는 등 적극적으로 ... 대시보드는 소셜 미디어 메시지 분석에 의해 생성된 데이터를 시각적으로 보여준다
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더욱이, 소셜 미디어 플랫폼은 의사소통과 정보 공유를 용이하게 하여 정부와 ... 미디어 플랫폼이 중추적인 역할을 하는 위기 관리의 새로운 시대를 열었다. ... 증폭시킬 수 있다.디지털 혁명은 실시간 데이터 분석, 원격 모니터링 및 소셜
인터넷 윤리 - 소셜미디어의 현황과 활용 4페이지

간행물에 대한 홍보와 PR, 민원서비스, 주민에 대한 정보제공, 자연재난관 위기발생시 ... 소셜미디어의 활용과 쟁점1) 지방자치단체 소셜미디어① 활용소셜미디어의 발전과 ... 정보의 이력관리가 가능한 사내 SNS는 업무가 관련된 정보와 지식이 한 곳에
특정기업의 마케팅 실패사례를 조사하여 제시하고, 자신이 생각하는 실패의 요인과 이유에 대해서 서술하시오. 3페이지

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