소비자행동

목차

1. 지각적 조직화(Perceptual Organization)
2. 주의와 환기
3. 감각적 식역(장기기억,단기기억)

본문내용

소비자 행동이란 소비자가 자신의 욕구를 충족시킬 것으로 기대하는 제품이나 서비스를 탐색·구매·사용·평가·처분하는 과정이라고 할 수 있다. 즉, 소비자 행동은 소비자가 소비와 관련된 항목들에 돈, 시간, 노력 등의 자원을 어떻게 사용하기로 결정하는가를 다루는 것이다.소비자는 보통 개인소비자와 조직소비자의 두 가지로 나누어진다. 개인 소비자는 제품의 구매 목적이 자신이나, 가족, 친구 등이 사용하기 위해서 인데, 중요한 것은 개개인이 최종적으로 사용하기 위해 제품을 구매한다는 것이다. 조직소비자는 영리 또는 비영리 기업, 기관, 정부 등에서 그 조직을 운영하기 위해 제품이나 서비스를 구매하는 경우를 말한다. 소비자와 관련된 개념으로 구매자와 사용자가 있다. 구매자는 제품을 실제 구매하는 사람으로 구매자가 항시 사용자인 것은 아니다.일반적으로 소비자는 보통 상품의 개별고객을 지칭하며, 소비자 전체나 일단의 소비자를 시장이라 말한다. 즉, 시장이란 특정상품이나 일련의 상품을 구매하려는 소비자 집단을 말한다.

참고 자료

없음