효과적인 의사소통을 위해 사용되는 방어기제의 기능에 대해 서술하십시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 의사소통
2. 방어기제

III. 결론

본문내용

서론
인간은 삶이 시작되는 동시에 의사소통 또한 시작된다. 단순한 배고픔, 아픔, 슬픔 등의 본능적 의미를 전달하는 수준에서 점차 다양한 의미를 전달하고, 타인으로부터 받는다. 의사소통은 ‘나’ 아닌 다른 누군가와의 교류의 수단이 된다. 그러나 이 교류가 단순하지 않다. 그 안에 좀 더 복잡한 감정의미들이 섞여 있기 때문이다. 이 다양한 감정의미가 섞인 의사는 전달자 혹은 수신자의 감정의 영향을 받는다. 즉, 의사소통이 인간의 감정으로부터 영향을 받는 것이다. 따라서 인간의 감정 원리를 알면 보다 효과적인 의사소통이 가능할 수 있다.
본 리포트에서는 의사소통과 방어기제에 대해 알아보고, 문제나 갈등을 풀어 가는데 효과적인 의사소통에 대해 고민해보고자 한다.

본론
1. 의사소통
1)의사소통의 정의
의사소통이란 다른 말로 대화라고 할 수 있다. 인간관계에 있어 ‘나’와 타인 간에 자기를 표현하는데 사용되는 모든 언어적·비언어적 메시지를 통칭한다. 개인의 감정, 태도, 신념, 정보 및 사실을 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에서 의사의 전달과 상호교류가 이루어진다는 뜻이다.
2)의사소통의 종류
(1)언어적 의사소통
언어는 의사소통의 주된 도구이다. 우리는 대화하면서 상대방의 이야기를 잘 경청하고 질문도 하며 상대방의 이야기 속에 담긴 뜻을 다시 확인하고 그의 마음에 공명하는 반응을 보낸다. 그리고 경우에 따라 설명, 칭찬, 격려, 훈계, 지적을 해주며 자신의 정보를 알려주기도 한다. 또한 유머와 농담도 가끔씩 던진다.
(2)비언어적 의사소통
대화할 때 언어 이외의 얼굴 표정, 시선, 움직임과 자세, 신체적 접촉, 마주한 거리, 어조, 억양 등을 통하여 자신의 의사와 느낌을 전달하는 것을 말한다. 우리나라는 눈치를 보아 이심전심으로 상대방을 헤아리고 자기 마음을 전달하려 한다. 비언어적 의사소통이 활용이 높다고 볼 수 있다.
(3)사티어의 의사소통 방식
①역기능적 의사소통
㉠회유형 : 상대방을 존중해야 한다고 생각하여 자기 감정을 무시하고 상대방에게 쉽게 동의하며 순종적으로 임하는 예스맨으로 자기의 욕구를 표현하지 못하고 억압하며 자기는 별 게 아니라는 생각을 가지고 있어서 자기가치감이 낮다.

참고 자료

전석균. 정신건강론(2013). 공동체
홍경자. 의사소통의 심리학(2007). 학지사
하지현, 청소년을 위한 정신 의학 에세이(2012). 해냄
김유숙. 가족치료 이론과 실제(2003). 학지사
권중돈·김동배. 인간행동과 사회환경(2005). 학지사