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기업이 온라인 고객에게 사랑받는 방법

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최초 등록일
2015.11.04
최종 저작일
2015.11
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목차

1.사내 커뮤니케이터들이 스스로 소통하도록 동기부여 하라.
2.차별화된 스토리를 제공 하라.
3.소셜 웹 커뮤니케이션에서 대화하지 마라.
4.고객의 관심과 경험을 연결하는 소셜 브랜딩 하라.

본문내용

1) 커뮤니케이터 들만의 이야기를 하는 SNS가 되면 안됨
2) 재미있어야 하며, 반드시 제품 리뷰가 주요 골자일 필요는 없음
3) 소통의 주인공은 커뮤니케이터임, 스스로 열정을 담을 수 있도록 적절한 리워드를 제공해야 함 * 리워드 : 참여의 기회제공 (활동 방향 설정, 기획, 관리, 발간 등 전반사항), 발전기회 제공
4) 공부든 업무든 제대로 된 ‘동기부여’가 가장 중요한 요소임

참고 자료

http://social.lge.co.kr/lg_story/the_blog/culture/communicator_camp2015/
http://hooc.heraldcorp.com/view.php?ud=20150623000081
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