치료적 의사소통 분석 보고서

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환자성명 : 최○○
연령 : 26세
성별 : 여
입원일 : 2014.10.24
진단명 : Mental Retardation
대화날짜 및 시간 : 2015.01.08 9:30~10:30/ 15:00~16:00
장소 : 31병동 복도

환자에 대한 간략한 설명 : 머리를 하나로 묶어 따고 있으며, 곱슬머리를 갖고 있어 부스스해보임. 대화를 할 때 눈을 마주치지 못하고 시선이 다른 곳에 머뭄. 자신이 얘기할 때 다른 환자가 얘기하면 공격적인 모습을 보이며 관심갖기를 원함. 아이돌 가수에 집착하는 모습을 보임. 학창시절 따돌림을 많이 당했으며 할머니와 남동생과 셋이 살았는데, 특히 할머니께 공격적이었다고 함. 그럼에도 할머니는 멀쩡하고 똑똑한 애를 왜 입원시키냐며 퇴원시키려 하는 상황임.

- 언어적, 비언어적 의사소통
대상자: (뛰어오면서 울상으로) 간호사님, 속상해죽겠어요.
나: 무슨 일이세요? 무슨 일 있으셨어요?
대상자: (화난 목소리로)어제 제가 신□□ 직원님이 갈 때 “안녕히 가세요~”라고 인사했는데 저한테 욕하고 갔어요.
나: 직원님이 최○○님께 욕하고 가셨다고요? 무슨 일이 있었는지 얘기해주세요.
대상자: 아니, 신□□ 직원님이 저한테 욕한 건 아니고요, 신□□ 직원님이 가는 것 같아서 인사했는데 제 인사를 안 받고 “에휴, 쯧”하고 갔어요.
나: 아 그러셨구나, 직원님이 ○○님의 인사를 안받아주고 쯧 하고 가셔서 속상하셨구나.
대상자: (울상인 표정을 지으며) 네, 저 정말 속상해요. 간호사님이 신□□ 직원님 좀 혼내주세요.
나: ○○님이 예의바르게 인사했는데 직원님이 인사를 안받아줘서 기분이 안좋아지셨구나. 음... 저는 학생이라서 직원님을 혼낼 수가 없어요. 대신 ○○님이 속상해하신다고 전해드릴까요?
대상자: (두 손을 꼭 잡으며) 네, 제가 화장실에 가면 그 때 가서 직원님께 제가 속상해서 울었다고, ‘○○이 한테 미안하다’고 사과하라고 해주세요.
나: 알겠어요.
<직원분께 말한 후>
대상자: 간호사님, 신□□ 직원님한테 얘기했어요? 뭐래요? 직원님이 잘못했대요? 저한테 사과한대요?

참고 자료

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