이미지 관리와 커뮤니케이션 과제-위기 관리 PR

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위기의 사전적 정의는 위험한 고비나 시기다. 이를 좀 더 구체적으로 살펴보면, 개인이나 조직과 관련해 예기치 않았던 사건이 발생하여 곤경에 처한 경우를 말한다. 이는 과정적 개념이면서, 가변적 속성을 가지고 있다. 위기는 몇 가지 특성을 가지는데, 첫 번째 특성은 돌발적 상황에서 발생한다는 것이다. 두 번째 특성은 언론 또는 관련 공중의 관심이 집중되는 상황에서 발생한다는 것이다. 대개 위기가 아닌 일반적인 상황에서는 다른 사람들의 관심이 집중되지 않기 때문이다. 마지막 특성은 조직의 목적이나 개인의 이미지 등을 위협하거나, 관련 공중들 간의 관계를 변화시키는 등 조직이나 개인에 재정적, 정신적, 물질적 손해를 끼치는 상황에서 발생한다. 이러한 위기의 유형에는 네 가지가 있다.

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