스타벅스 마케팅

목차

1. 기업 소개
1.1 선정이유
1.2 스타벅스 소개
1.3 스타벅스 코리아 소개

2. 사업 기회 발굴

3. 마케팅 환경 분석
3.1 외부환경분석
3.1.1 미시환경분석
1) 공급자
3) 고객
3.1.2 거시환경분석

4. STP 전략

5. Marketing Mix(4ps)
5.1 제품
5.2 가격
5.3 유통

6. 성공요인

7. 성과
7.1 매출 증가율(재무재표 분석)

8. 문제점 및 개선 방향

본문내용

1. 기업 소개
1.1 선정이유
“하워드 슐츠(Howard Schultz) 의 스타벅스(Starbucks)는 커피를 갈아 금으로 만든다.”
스타벅스는 커피를 마시거나 누군가를 만나기 위해 한번쯤은 가보았을 만한 고급 커피 전문점이자 친근한 만남의 공간이 되었다. 사실 다른 커피 전문점들과 비교해 보면 가격은 비싸지만 맛과 향기, 분위기는 다시 한 번 찾게 하는 매력이 있는 곳이다. 대부분의 사람들이 인스턴트 커피를 마시던 문화에서 하워드 슐츠는 스타벅스를 원두커피를 즐겨 마시고 더불어 만나기 위한 곳으로 만들어 사람들의 발길이 끊이질 않게 한 것이다.
또한 스타벅스는 Interbrand 선정 Best Global Brands 2012년 88위로 선정되었다. 88이라는 숫자는 우리에게도 큰 의미가 있는 숫자이다. 1988년에 대한민국은 올림픽을 개최하면서 경제적 문화적으로 크게 도약하는 계기가 되었다. 중국에서는 숫자 8이 ‘돈을 번다’와 발음이 유사하여 차 번호판, 전화번호 등의 숫자 8을 큰 돈을 주고 거래가 되는 등 88이라는 숫자는 여러가지 긍정적인 의미가 있다. 반면, 88만원 세대라는 현재의 우리에게 가슴이 아픈 용어로도 사용된다. 이처럼 경제적인 관점과 문화적인 관점에서 스타벅스를 연구과제로 선정하게 되었다.

1.2 스타벅스 소개
스타벅스는 1971년 제럴드 볼드윈과 고든보커, 지브 시글이 각각 1만 달러씩을 투자하여 미국 시애틀에 커피 판매점 스타벅스를 설립했다. 이 당시에는 커피숍이 아닌 커피 원재료를 판매하는 곳이었다. 1982년에 하워드 슐츠를 영입해 마케팅을 맡겼다.
1983년에는 피츠를 인수하였다. 제럴드 볼드윈으 스타벅스를 떠나 피츠를 경영하였다.
슐츠는 이탈리아 여행중 밀라노 에스프레소 바에서 영감을 얻고 미국에도 이러한 커피문화를 도입하고자 결심하게 된다. 이때부터 스타벅스의 역사는 시작된다. 슐츠는 일지오날레 라는 커피 회사를설립하고 스타벅스로부터 원드를 제공 받아 커피를 판매하였다.

참고 자료

없음