[의사소통유형] 의사소통의 유형(종류) - 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 일반적 의사소통과 쌍방적 의사소통, 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통, 수직적 의사소통과 수평적 의사소통

목차

I. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
1. 언어적 의사소통
2. 비언어적 의사소통

II. 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통
1. 일방적 의사소통
2. 쌍방적 의사소통

III. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
1. 공식적 의사소통
2. 비공식적 의사소통

IV. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
1. 하향적 의사소통
1) 명령
2) 일반적 정보
2. 상향적 의사소통
1) 보고
2) 제안제도
3) 의견조사
3. 횡적 의사소통
4. 대각적 의사소통

본문내용

언어적 의사소통은 언어를 매개체로 하여 의사소통이 이루어지는 것으로, 이는 다시 구두 의사소통(oral communication)과 문서 의사소통(written communication)으로 나누어진다. 구두 의사소통은 직접적인 말을 수단으로 하여 정보의 교환이나 메시지의 전달을 하는 것을 의미한다. 대면적 의사소통이 대부분 여기에 속한다.
구두 의사소통은 대면적인 의사소통이므로 대면성이 갖는 즉시성과 신축성, 융통성, 비밀보장성 등의 장점이 있으나 전달 대상이 제한이 되며 전달내용이 중요하고 복잡할 때는 사용하기가 어렵다.

<중 략>

공식적 의사소통은 공식적 조직에서 공적인 권한의 계층을 따라 정보와 지식이 소통되는 절차와 경로의 합리적이고 계획적인 의사소통체계를 말한다.
공식적 의사소통에는 공식적 조직구조에 따라 (1) 수직적 의사소통 (2) 수평적 의사소통 (3) 대각적 의사소통이 포함될 수 있다.
수직적 의사소통은 다시 하향적 의사소통과 상향적 의사소통으로 나누어진다.
그런데 수직적 의사소통은 조직의 구주 권위, 지도성 등과 깊은 관계가 있기 때문에 조직 활동에서 중요시 다루어진다.
일반적으로 대규모 조직체는 정보와 명령을 전달하는 공식적 구조를 필요로 한다. 공식적 의사소통은 대개 계층제의 명령계통을 따라 공문서나 구두명령 ․ 보고 등을 통해 이루어진다.

<중 략>

(1) 보고
보고는 상향적 의사소통의 가장 주된 방법이다. 명령은 명령 자체의 잘못이나, 전달과정의 잘못이나, 주위사정이 변경되었거나, 예측할 수 없었던 인간의 약점이 노출되었거나 등의 원인으로 그 결과가 전달자의 의사와 일치하지 않는 경우가 있다. 그러므로 상급자가 하급자의 보고를 받아야 그 결과를 평가하고 새로운 결정이나 지시를 내릴 수 있다. 이와 같은 이유에서 보고의 필요성이 강조되는 것이다.

(2) 제안제도
조직의 관리 및 사무에 대한 개선을 제안하게 하는 제도로, 유인 상여제도의 일종이다. 제안제도를 잘 운영하면 관리와 업무의 개선을 위해 구성원들에게 적극성 ․ 창의성 ․ 자발성을 유도해 낼 수 있어 이와 같은 것들은 그들의 창의와 사고를 상부에 전달하게 하여 하의상달의 의사소통을 촉진시킨다.

참고 자료

없음