나-전달기법의 방법을 쓰고 현장의 활용법을 실례를 들어 설명하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. I-message(나 전달기법)기법의 개념
2. YOU-message(너 전달기법)기법의 개념
3. I-message기법과 YOU-message기법의 차이
4. I-message(나 전달기법)기법의 실례

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

Ⅰ. 서론
효과적 의사소통기법 중 하나인 나-전달기법은 자신의 감정이나 의견을 상대방에게 그대로 전달함으로 이루어지는 의사소통기법을 의미한다. 나-전달기법을 사용함으로 상대방은 자신의 감정이나 의견을 보다 쉽게 이해할 수 있게 되고 이는 의사소통 뿐만 아니라 원만한 인간관계 형성에도 도움이 된다 할 것이다. 본론에서는 나-전달기법의 방법을 쓰고 현장의 활용법을 실례를 들어 설명해보기로 하겠다.

Ⅱ. 본론
1. I-message(나 전달기법)기법의 개념
가. 개념
나 전달기법은 의사소통에 있어 자신의 감정이나 의견을 상대방에게 직접적으로 표현하는 의사소통기법을 의미한다. 이러한 나 전달기법은 상대방에 대한 믿음과 신뢰를 바탕으로 이루어진다는 특징이 있으며, ‘자신의 감정이 어떻기 때문에 나를 이해해달라’는 숨은 뜻을 지니고 있기도 하다.

나. 나 전달법의 구성요소
나 전달법은 상대방의 행동이나 상황, 그리고 행동에 대한 결과와 영향, 결과에 대한 나의 느낌이나 감정이 나 전달법의 구성요소가 된다.

참고 자료

의사전달법을 개성으로 디자인하라 이도희 저 | 명지출판사 | 2011.03.10