선택적지각의 이해에 대한 기업의 사례

목차

Ⅰ. 선택적 지각의 이해
1. 선택적 지각의 의의
2. 선택적 지각의 요인
1) 자극의 성질
2) 개인의 특성
3. 선택적 지각의 과정
1) 선택적 노출(selective exposure)
2) 선택적 주의(selective attention)
3) 선택적 이해(selective comprehension)
4) 선택적 보존(selective retention)
4. 선택적 지각의 기능
1) 지각적 탐색(perceptual vigilance)
2) 지각적 방어(perceptual defense)

Ⅱ. 선택적 지각을 활용한 기업의 사례
1. CJ 기업광고
2. 보건복지부 금연 공익광고
3. Bugle Boy 패션광고
4. Network Associates 영업광고
5. Republic National Bank 기업광고

Ⅲ. 과제를 마치며

참고문헌

본문내용

사람들은 매순간마다 자기를 둘러싸고 있는 여러 자극 중에서 어떤 자극을 지각할 것인가에 대한 선택에 직면하게 된다. 사람들은 자신의 주관과 자극에 대한 기대치를 바탕으로 여러 자극 중에서 필요한 자극을 선택하고, 다른 것은 무시하거나 그냥 지나침으로써 자신의 감각과 주의를 통해 자신의 두뇌로 들어온 전체 자극 가운데 극히 일부분만을 받아들이거나 지각한다.
제품의 구매를 위해 집을 나선 사람에게는 무수히 많은 자극이 기다리고 있다. 소비자가 자기에게 쏟아지는 모든 자극에 대해 생각하고 주의를 기울인다면, 그는 자기가 바라는 목적을 달성할 수도 없고 달성한다고 하여도 필요 이상의 시간과 노력을 기울여야 할 것이다. 그러나 대부분의 사람은 주어진 시간에 원하는 제품을 구매한 후 집으로 돌아갈 것이다.

<중 략>

첫째, 특정상표에 대한 소비자의 신념과 태도가 강할수록 지각적 방어의 가능성은 높아진다. 소비자의 신념이 강할수록 상반되는 정보를 받아들이는 폭은 좁아지고, 소비자의 신념과 일치하도록 정보가 왜곡된다.
둘째, 소비자의 경험이 일관적일 때 지각적 방어의 가능성은 커진다. 특정 상표를 애호하는 소비자는 지금까지의 일관적이고 긍정적인 상표경험에 반대가 되는 정보를 접할 경우에 그 정보를 무시하거나 자기합리화를 하는 경향이 크다. 콜라가 이빨을 상하게 한다는 정보에 접한 콜라 애용자는 자기는 몸에 해가 되지 않는 범위에서 적당히 마시고 있다고 자위한다.

<중 략>

Network Associates의 광고는 2페이지 잡지광고의 한가운데 ‘Welcome’이 새겨진 현관용 깔판이 있는데 흉측하게 생긴 예리한 칼들이 꽂혀있다. 금방 이해가 되지 않는다.
헤드라인을 보면 “우리는 당신의 네트워크에 방문하는 모든 이를 똑같은 따스함과 환대로 맞이합니다.” 그래도 잘 이해되지 않는다. 보디카피까지 읽어보는 수밖에.
“이제 McAfee Associates와 Network General이 Network Associates로 새롭게 태어났습니다. Fortune지가 선정한 100대 기업 중 80%가 네트워크 보안과 유지관리를 우리에게 의존하고 있습니다.

참고 자료

김동기 외, 2001 「신 소비자행동」, 박영사
김세범․허남일 외, 2009,「최신소비자행동」, 명경사
김정식, 2003, 「광고와 39개의 머리」, 커뮤니케이션북스
안광호 외, 2005, 「광고관리」, 법문사
임종원 외, 2003 「소비자행동론」, 경문사