인간관계와 의사소통 레포트

소개글

인간관계와 의사소통(간호대학) 과목 과제입니다
효율적인 의사소통 방안과 비효율적인 의사소통 방안에 대한 과제입니다

목차

없음

본문내용

역할극을 먼저 소개하기 전에 치료적인 의사소통과 비치료적인 의사소통을 먼저 정의하자.

1)치료적인 의사소통
a.치료적 관계
목적 지향적인 관계, 대상자에게 성장할 수 있는 잠재력 제공, 적절한 대처 기술을 개발하도록 돕는 관계

b.목적
대상자가 타인과 가족, 그리고 집단과 자율적으로 기능할 수 있는 능력을 증진하는 것
- 자기실현, 자기수용, 자존감 강화, 자아 정체감, 통합성 증진, 사람을 주고받을 수 있는 능력, 친밀 상호 의존적 대인관계 형성 능력, 욕구 관계(관여자 중 어느 한사람이 한쪽이나 양쪽 모두 개개인으로 하여금 자신의 내적 잠재능력을 보다 잘 감지하고 표현하며, 기능적으로 유용하게 활용할 수 있도록 도와주는 관계

c.치료적 관계에서 치료자의 역할과 태도
-신중하고 예의 있는 태도, 인도주의적 태도, 대상자들에게 칭찬과 격려, 대상자들에게 칭찬과 격려, 대상자들의 건강 상황에 대한 반응이해(수용), 대상자와의 약속 이행, 기술의 습득=>치료적 관계에서는 치료자와 대상자가 모두 성장하지만 초점은 대상자의 성장에 있고, 치료자의 성장은 대상자와의 상호관계에서 일어난다.

d.치료적 커뮤니케이션 기술의 간호과정
사정단계 ㅡ> 진단단계 ㅡ> 계획단계 ㅡ> 수행단계

(ⅰ)사정단계
침묵, 적극적 경청, 질문, 전반적인 안내, 암시된 것을 말로 표현, 명료화, 정보제공
(ⅱ)진단단계
관찰, 현실인식, 암시된 것을 말로 표현, 지각의 서술을 격려, 사건의 배열, 서로 비교하도록 격려, 주제 확인, 요약, 초점 맞추기, 해석, 평가 격려, 탐색
(ⅲ)계획단계
협력제의, 목표달성을 격려, 선택의 고려, 결정을 격려, 계획을 격려
(ⅳ)수행단계
새로운 행동을 시행연습(역할놀이),지지적 직면, 피드백을 줌
(ⅴ)평가단계
간호과정을 반복, 평가를 격려

e.치료적 의사소통 기법
경청하기, 수용하기, 침묵하기, 정보제공하기, 개방적 질문하기, 반영하기, 명료화하기, 초점 맞추기, 직면하기, 의심을 표현하기, 해석하기, 관찰한 바를 말하기, 재 진술하기, 현실감을 제공하기, 인식하고 있음을 알리기, 자신을 제공하기, 말문을 열게 하기, 대화의 주도권을 허용하기, 사건을 시간이나 순서대로 나열하기

참고 자료

다짜고짜 화부터 내는 사람 차근차근 대화로 푸는 사람- 시빌 에반스 저
웃음치료사 창시자 한광일 박사의 웃음 치료법 - 한광일 저