커뮤니케이션의 장애요인과 극복방안

목차

Ⅰ. 서 론
1. 커뮤니케이션이란?
2. 커뮤니케이션 과정

Ⅱ. 본 론
1. 커뮤니케이션의 장애요인
2. 커뮤니케이션의 장애요인 극복방안

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론
1. 커뮤니케이션이란?
커뮤니케이션(communication)이란 용어는 일반 사회에서도 널리 사용되고 있으며 사전적의미로는 전달, 통신, 교통수단 등의 의미로 쓰인다. 그러나 그 의미는 용도에 따라 다르게 쓰일 수 있으며 일반적으로 커뮤니케이션이란 집단행동 연구의 상호작용 관점에서 볼 때, 두 명 이상의 사람들 간에 언어나 다른 방법으로 그들의 의사나 감정을 전달하고, 반응을 받으면서 상호간의 의미를 해석하는 과정이라고 할 수 있다.
커뮤니케이션은 집단행동에 있어서 구성원들 사이를 연결해 주고 그들의 상호 작용에 가장 중심적인 역할을 하는 중요한 과정이다. 따라서 커뮤니케이션은 집단의 효율성과 성과에 결정적인 요인의 하나로 인식되고 있다. 단적인 예로 기업의 경영활동은 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제 등의 경영기능을 이용하게 되는데 이러한 경영기능은 커뮤니케이션 활동을 통해서만 비로소 가치 있게 이용될 수 있다. 그러므로 조직체에서 모든 구성원들은 커뮤니케이션 활동에 많은 시간을 보내고 있으며, 경영자의 경우 또한 자신의 업무시간의 보다 많은 부분을 각종 커뮤니케이션 활동을 하는데 소비하고 있다.

참고 자료

인간관계론 | 노중균 | 산문출판
카네기인간관계론 | 데일리카네기 | 최염순 역 | 씨앗을 뿌리는 사람
인간관계론 | 유수현 | 양서원
생활 속의 인간관계론 | 이재열 | 북코리아