홍일유 MIS 경영정보시스템 2장 사례연구 문제

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정보기술 및 인터넷이 급속도로 발전하게 되면서 여러 문제에 맞닥뜨리게 되었다. 항공사와 호텔 등 기타서비스 제공자들은 여행사를 거치지 않고 직접 서비스를 제공하는 비중개화의 모습이 나타났다. 또한 개인 고객들을 유치하기 위해 저가격의 경쟁력을 가지는 온라인 여행사의 숫자가 크게 증가하게 되었다. 이런 비중개화의 상황과 온라인 여행사와의 치열한 경쟁에 대응하기 위해서 로센블러스는 레저여행 사업을 접고 기업여행에 집중하는 모습을 보였다. 이는 개인고객을 위한 다양한 온라인 여행사가 등장함에 따라 개인고객과 기업 모두를 공략하는 것이 아니라 한 곳에 집중하여 서비스를 제공하는 것이 경쟁력이 있을 것이라는 판단으로 여겨진다.

<중 략>

성공이었다고 말할 수 있다.
왜냐하면 DACODA시스템을 통해 항공사등과의 가격 협상에서 믿을 수 있는 신뢰감을 주었고 고객의 입장에서도 가장 유리한 조건으로 계약을 할 수 있게 시스템을 구축했기 때문이다.

참고 자료

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