서비스 촉진관리,마케팅 환경의 변화,매체시장의 세분화,데이터베이스 마케팅

목차

1 서비스 촉진이란?
2 판매촉진이란?
3 서비스 광고는 어떻게?
4 대인커뮤니케이션이란?
5 서비스 PR이란?

본문내용

▶마케팅 환경의 변화
1) 광고 이외의 촉진활동의 중요성 증대
공고뿐만 아니라 판매촉진, 이벤트, 홍보, 직접우편, POP광고, 인터넷, 소셜 미디어 등
2) 매체시장의 세분화
TV,라디오와 같이 일방적으로 제공되는 매체가 아니라 인터넷, 소셜 미디어와 같은 쌍방향 매체의 등장

<중 략>

①촉진 둔감형 고객
기업의 가격할인으로 인해서 구매행동을 변경하지 않는다.
②사재기형 충성고객
특정 브랜드에 대해 충성도를 보이지만 가격 할인 시에는 미래 수요에 대비해 미리 그 상품을 저장한다.
③비 사재기형 촉진 민감 고객
서비스에 대한 충성도가 높지 않아서 가격할인을 하는 기업을 쫓아 잦은 브랜드 전환을 한다. 전체 시장의 대부분을 차지한다.
④사재기형 촉진 민감 고객
가격할인이 있는 경우에 필요 이상을 사재기하여 여분으로 비축하며 가격할인에 민감하다.
⑤촉진 전용 고객
가격할인을 할 때만 서비스를 이용하고 그렇지 않으면 이용하지 않는다. 이 고객들은 가격할인이 효과적인 촉진활동이 된다.

참고 자료

없음