행정론 마케팅과 홍보

목차

1. 비영리조직과 마케팅
2. 사회복지 마케팅
3. 마케팅믹스
4. 사회복지기관의 홍보

본문내용

사회복지기관과 같은 비영리조직은 공익을 우선시한다. 반면에 마케팅은 영리를 목적으로 하는 기업이 매출을 극대화하기 위해 추진하는 전략이다. 따라서 비영리조직과 마케팅은 이른바 궁합이 맞는 것은 아니다. 그럼에도 최근 들어 비영리조직이 앞 다투어 마케팅을 강화시키고 있다.
이유는 간단하다. 비영리조직에 대한 시민의기대화 역할은 증대하는 반면에 이들에 대한 정부 지원은 감소하는 추세에 있고 더욱이 비영리조직 간의 경쟁도 커지고 있지 때문이다. 그러나 비영리조직이 영리를 추구하는 마케팅 기법을 도입했다 해서 비영리조직 전체가 영리조직으로 전환하는 것은 결코 아니다.

<중 략>

마케팅은 소비자의 욕구를 발견하여 충족시켜 주는 과정이다. 이를 사회복지기관에 적용한 것을 사회복지 마케팅이라고 한다. 사회복지 마케팅은 클라이언트 또는 후원자의 욕구를 정확히 파악하여 욕구를 충족시킬 수 있는 서비스를 제공하는 과정이다.
사회복지기관은 기업에 비해 대부분은 비영리적이고 사회적 책임성을 더 중시하기 때문에 마케팅 전략을 수용하더라도 지나친 상업성을 자제하고 마케팅의 윤리적 층면을 고려해야만 하는 특수성이 있다.

<중 략>

-생산자: 기업 마케팅에서 생산자는 기업이다. 비영리기관의 생산자는 비영리기관이다. 생산자로서 비영리기관은 신뢰성과 책임성을 견지해야 한다.
-구매자: 기업마케팅에서 구매자는 잠재적 고객이다. 사회복지기관의 후원자 개발 마케팅에서 구매자는 잠재적 후원자들이다. 사회복지기관은 마케팅 초기 단계에서 잠재적 후원자가 될 사람들을 반드시 파악해야 한다.
-제품: 제품은 구매자의 욕구를 충족시켜 주는 상품이다. 제품을 개발할 때 구매자가 원하는 것이 무엇인지를 파악하는 것이 중요하다. 비영리기관의 후원자개발 마케팅의 경우 후원자가 원하는 것은 후원금 자체보다 후원 행위를 통한 사회적 기여와 소외계층의 삶의 질 개선이다.

참고 자료

없음